１１月２９日Ｍ班ログ
今日のミスター『ちょっと咳してきます（退席）』
今日やること
1.生協調査の詳細を決める
2.提出する企画書を作成
3.食品・飲料について特に環境情報を提示しているものがあるかどうか見に行く
１−Ａ.商品ランダム調査
a.『ランダム』にする意味
そもそも文房具に絞って商品調査を行う段階では『ランダム』という言葉は出てきていない。
食品と飲料を含めることになって、時間的な問題から『商品ランダム調査』になった。
しかし、
ランダムに調査して得た情報は何に使いたいのだろうか？
という疑問が浮き上がってきた。
『消費者の視点』を取り入れる、という意味であれば、消費者の視点はアンケートや売り上げデータで得られるのでは？
↓
ここまで来てＭ班はランダムに商品を調査することの意義に疑問を感じ始めました。
文房具は全部調べて、食・飲料はランダムなのか？
そもそも、食・飲料を含めるのか？
↓
b.食品・飲料を調査に含めることについて再び議論。疑問点↓
―『食べたいもの・飲みたいもの』を買う商品ジャンルにおいて環境情報を提示する意味はあるのか？
―あるメーカーや企業が商品とは別に環境に配慮した取り組みを行っていたとしても、そこまで含めて『環境配慮商品』とすると私たちの手に負えなくなる。
―食・飲料で環境情報に特化した商品はあるのか？（包装のエコマークはほぼ全部の食・飲料についている）
b2.解決案
―とりあえず、文房具だけにする
―特別な環境情報を提示している食料品があればメモをしておく（オーガニック食品があるのかどうか等）
以上の事柄をＳ班の人と共有して、意見をもらおう！
今後の活動の指針に関わる大事なことなので、Ｓ班も納得した上での決定が望ましい。
しかし、現段階で生協にどのような食・飲料系の環境配慮商品があるのかがわからない。あるのかどうかもわからない。
↓
生協に見に行ってみよう！（生協に見に行ってからのログはミスターがメールに書いてくれた文章をコピペしました）
１−Ｂ.売り上げデータ
何の売り上げデータをもらうか（とりあえず文具は全部で）
１−Ｃ．誰にインタビューする？
職員？店長？
インタビューは、アンケート結果をもとに内容を考えることになっているのでとりあえず保留。
２．企画書構想（合計３枚）
１枚目：活動全体の企画書と、（ランダム）商品調査の企画書
２枚目：売り上げデータ（文房具は全部。食料品は未定）
３枚目：インタビュー
[盛り込む内容]
目的：ＧＭ活動の評価方法の１つにする
実施日時：１２月７日が濃厚
場所：
内容：３つの調査
調査の順番は 売り上げデータ→商品調査→インタビューが理想。
３．生協の食・飲料調査（ミスターのメールのコピペです）
１「地元の食品メーカー？が作った無添加クッキー」、２「地域限定
野菜ジュース」、３「安心ブランド？のお菓子」の以上３つの商品のみがロハス
的な特色を持っている商品であると判断しました。
それぞれについて説明すると、１「ヨーグルトコーナーの右側の棚に特別展示み
たいな形で陳列されていて、宣伝文句としては地元のクッキーですというもので
すが、よく見ると成分表示欄には添加物：空白となっており、健康面・フードマ
イレージ面で優れた商品」２「香料無添加の野菜ジュース。大学生協限定商品。
http://www.miyagi.u-coop.or.jp/c/kobai/drink/←これ」３「アレルギー表示
を分かりやすく表示しており、成分表示欄には主なものに国を表示（例えば煮干
のなんたらだったら成分：煮干（中国産）みたいなものが書いてある」です。
食品・飲料を全部見てもこの３点くらいしか環境及びロハス的価値を持った商品
が無く、この現実を知った上で調査をしてもしょうがないのでは？？というのが
率直な意見ですが、この調査から考えられる方向性としては
１：商品数が少ないとしてもその１つの商品に着目し、その商品を積極的にアピー
ルして売り出すことでその商品が売れ、生協がオーガニック商品の仕入れを多く
してオーガニックの市場が広がるのを目標とするというビジョンが考えられるか
ら、調査対象に含めるべき
２：食品・飲料でこれだけしか商品がないということは研究としての意義が認め
られないので、その他のジャンル（文具になりますが）にする。
・・・という２点が挙げられると思います。
コメントでもメールでも良いです。意見をお待ちしています。
今日のミスター『ちょっと咳してきます（退席）』
今日やること
1.生協調査の詳細を決める
2.提出する企画書を作成
3.食品・飲料について特に環境情報を提示しているものがあるかどうか見に行く
１−Ａ.商品ランダム調査
a.『ランダム』にする意味
そもそも文房具に絞って商品調査を行う段階では『ランダム』という言葉は出てきていない。
食品と飲料を含めることになって、時間的な問題から『商品ランダム調査』になった。
しかし、
ランダムに調査して得た情報は何に使いたいのだろうか？
という疑問が浮き上がってきた。
『消費者の視点』を取り入れる、という意味であれば、消費者の視点はアンケートや売り上げデータで得られるのでは？
↓
ここまで来てＭ班はランダムに商品を調査することの意義に疑問を感じ始めました。
文房具は全部調べて、食・飲料はランダムなのか？
そもそも、食・飲料を含めるのか？
↓
b.食品・飲料を調査に含めることについて再び議論。疑問点↓
―『食べたいもの・飲みたいもの』を買う商品ジャンルにおいて環境情報を提示する意味はあるのか？
―あるメーカーや企業が商品とは別に環境に配慮した取り組みを行っていたとしても、そこまで含めて『環境配慮商品』とすると私たちの手に負えなくなる。
―食・飲料で環境情報に特化した商品はあるのか？（包装のエコマークはほぼ全部の食・飲料についている）
b2.解決案
―とりあえず、文房具だけにする
―特別な環境情報を提示している食料品があればメモをしておく（オーガニック食品があるのかどうか等）
以上の事柄をＳ班の人と共有して、意見をもらおう！
今後の活動の指針に関わる大事なことなので、Ｓ班も納得した上での決定が望ましい。
しかし、現段階で生協にどのような食・飲料系の環境配慮商品があるのかがわからない。あるのかどうかもわからない。
↓
生協に見に行ってみよう！（生協に見に行ってからのログはミスターがメールに書いてくれた文章をコピペしました）
１−Ｂ.売り上げデータ
何の売り上げデータをもらうか（とりあえず文具は全部で）
１−Ｃ．誰にインタビューする？
職員？店長？
インタビューは、アンケート結果をもとに内容を考えることになっているのでとりあえず保留。
２．企画書構想（合計３枚）
１枚目：活動全体の企画書と、（ランダム）商品調査の企画書
２枚目：売り上げデータ（文房具は全部。食料品は未定）
３枚目：インタビュー
[盛り込む内容]
目的：ＧＭ活動の評価方法の１つにする
実施日時：１２月７日が濃厚
場所：
内容：３つの調査
調査の順番は 売り上げデータ→商品調査→インタビューが理想。
３．生協の食・飲料調査（ミスターのメールのコピペです）
１「地元の食品メーカー？が作った無添加クッキー」、２「地域限定
野菜ジュース」、３「安心ブランド？のお菓子」の以上３つの商品のみがロハス
的な特色を持っている商品であると判断しました。
それぞれについて説明すると、１「ヨーグルトコーナーの右側の棚に特別展示み
たいな形で陳列されていて、宣伝文句としては地元のクッキーですというもので
すが、よく見ると成分表示欄には添加物：空白となっており、健康面・フードマ
イレージ面で優れた商品」２「香料無添加の野菜ジュース。大学生協限定商品。
http://www.miyagi.u-coop.or.jp/c/kobai/drink/←これ」３「アレルギー表示
を分かりやすく表示しており、成分表示欄には主なものに国を表示（例えば煮干
のなんたらだったら成分：煮干（中国産）みたいなものが書いてある」です。
食品・飲料を全部見てもこの３点くらいしか環境及びロハス的価値を持った商品
が無く、この現実を知った上で調査をしてもしょうがないのでは？？というのが
率直な意見ですが、この調査から考えられる方向性としては
１：商品数が少ないとしてもその１つの商品に着目し、その商品を積極的にアピー
ルして売り出すことでその商品が売れ、生協がオーガニック商品の仕入れを多く
してオーガニックの市場が広がるのを目標とするというビジョンが考えられるか
ら、調査対象に含めるべき
２：食品・飲料でこれだけしか商品がないということは研究としての意義が認め
られないので、その他のジャンル（文具になりますが）にする。
・・・という２点が挙げられると思います。
コメントでもメールでも良いです。意見をお待ちしています。
メーリスに投げたものに対する意見をお願いします。
じぇんぬです。
定期購読している雑誌に面白い記事が載っていたので紹介します！
まあ当たり前っちゃあ当たり前なんですが＾＾；
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
『英テスコに「ひじ鉄」』
「表層的な取り組みが逆効果を生み、かえってブランドを傷つけかねない」
（オルタナ2007年１２月号）
有名な英デザイナーのキャサリン・ハムネットが英スーパー大手テスコに対してオーガニックコットン衣料供給の中止を申し入れた。理由は「テスコが有機衣料について真剣でないことが分かったため」。
2006年8月、インド産のオーガニックコットンの衣料をテスコの店舗で販売することでハムネットはテスコと業務提携した。
しかし、ハムネットいわく「実際に有機衣料がおかれたのは約1800店のうちわずか４０店だけで、きちんとした商品政策もなかった」。
テスコ側は「評価が正しくない。残念だ」と反論しているが、英国内のブログユーザーは総じてハムネットに好意的。
テスコは衣料のほかにも食品分野で有機の取り扱いを増やすなど、グリーンマーケティングを強化している。
米ウォルマート・独メトロ・日本イオンもこれに続く。
しかし、表素面的な企業姿勢が逆効果になることを今回の騒動は示唆している。
定期購読している雑誌に面白い記事が載っていたので紹介します！
まあ当たり前っちゃあ当たり前なんですが＾＾；
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『英テスコに「ひじ鉄」』
「表層的な取り組みが逆効果を生み、かえってブランドを傷つけかねない」
（オルタナ2007年１２月号）
有名な英デザイナーのキャサリン・ハムネットが英スーパー大手テスコに対してオーガニックコットン衣料供給の中止を申し入れた。理由は「テスコが有機衣料について真剣でないことが分かったため」。
2006年8月、インド産のオーガニックコットンの衣料をテスコの店舗で販売することでハムネットはテスコと業務提携した。
しかし、ハムネットいわく「実際に有機衣料がおかれたのは約1800店のうちわずか４０店だけで、きちんとした商品政策もなかった」。
テスコ側は「評価が正しくない。残念だ」と反論しているが、英国内のブログユーザーは総じてハムネットに好意的。
テスコは衣料のほかにも食品分野で有機の取り扱いを増やすなど、グリーンマーケティングを強化している。
米ウォルマート・独メトロ・日本イオンもこれに続く。
しかし、表素面的な企業姿勢が逆効果になることを今回の騒動は示唆している。
瀬古です。アンケート暫定版です！
これをもとに、ウェブアンケートをつくります。（いまからやります）
---------------------------------------------------
こんにちは、浜中研究会・Green Marketing Projectです。
この度はアンケートへのご協力ありがとうございます。
本アンケートの結果は、研究の参考にさせていただきます。
以下の問いにお答えください。
問1
以下の問いで当てはまるものにチェックを入れてください。
（１〜14）
１．民間・公共の環境保全活動に参加する
２．環境に対して良いと思うことを人に勧めたり、広めたりする
３．日常生活で節電などの省エネをする
４．買物のときはレジ袋を断ったり買物袋を持参する
５．ごみの分別はきちんと行う
６．できるだけ環境に良い商品を選んで買い物をする
７．環境関連の本・雑誌を読む
８．環境問題を解決するには大量消費・大量廃棄型の生活を改めるべきだと思う
９．日頃から環境に良いことをしようと心がけている
10．企業は環境に配慮すべきであると思う
11．もっと環境保護に役立つためどうすればいいか知りたいと思う
12．将来の世代にも住みよい環境を残したいと思う
13．環境に配慮することが自分や家族の健康につながると思う
14．消費者一人一人の行動が環境問題を解決する手段になると思う
問2
あなたはどのような環境問題に関心を持っていますか？
特に関心のあるものを以下のうちから三つ選んでください。
１．地球温暖化
２．砂漠化
３．オゾン層破壊
４．酸性雨
５．野生生物の減少
６．森林の減少
７．ダイオキシンなどの大気汚染
８．水質汚濁
９．ごみ処理 10．その他（ ）
問３
ＳＦＣの生協で商品を購入する際に、以下の商品ジャンルについて、それらが環境に配慮した商品かどうか確認しますか？
１．食品（はい、たまに、いいえ）
２．飲料（はい、たまに、いいえ）
３．文房具（はい、たまに、いいえ）
問４
生協に環境に配慮した商品が置いてあることを知っていますか？
知っている 知らない
問５
ＳＦＣの生協で商品を購入する際に、以下の商品ジャンルについて、購入の判断基準として重視する項目は何ですか？
上位３項目をお答えください。
１．価格
２．機能／品質(耐久性や味など)
３．商品デザイン（包装やパッケージ含む）
４．ブランド
５．環境に配慮しているか
６．ＰＯＰなどの売り場の説明書き
７．友人・知人・家族・恋人の話（口コミ）
８．メディア広告
９．過去の購入時の満足度
10．インセンティブ(おまけやスクラッチなど)
11．その他( )
回答例：食品（２、１、６） 飲料（２、７、８） 文房具（１、４、５）
食品（ ）
飲料（ ）
文房具（ ）
質問は以上です。ご協力ありがとうございました。
これをもとに、ウェブアンケートをつくります。（いまからやります）
---------------------------------------------------
こんにちは、浜中研究会・Green Marketing Projectです。
この度はアンケートへのご協力ありがとうございます。
本アンケートの結果は、研究の参考にさせていただきます。
以下の問いにお答えください。
問1
以下の問いで当てはまるものにチェックを入れてください。
（１〜14）
１．民間・公共の環境保全活動に参加する
２．環境に対して良いと思うことを人に勧めたり、広めたりする
３．日常生活で節電などの省エネをする
４．買物のときはレジ袋を断ったり買物袋を持参する
５．ごみの分別はきちんと行う
６．できるだけ環境に良い商品を選んで買い物をする
７．環境関連の本・雑誌を読む
８．環境問題を解決するには大量消費・大量廃棄型の生活を改めるべきだと思う
９．日頃から環境に良いことをしようと心がけている
10．企業は環境に配慮すべきであると思う
11．もっと環境保護に役立つためどうすればいいか知りたいと思う
12．将来の世代にも住みよい環境を残したいと思う
13．環境に配慮することが自分や家族の健康につながると思う
14．消費者一人一人の行動が環境問題を解決する手段になると思う
問2
あなたはどのような環境問題に関心を持っていますか？
特に関心のあるものを以下のうちから三つ選んでください。
１．地球温暖化
２．砂漠化
３．オゾン層破壊
４．酸性雨
５．野生生物の減少
６．森林の減少
７．ダイオキシンなどの大気汚染
８．水質汚濁
９．ごみ処理 10．その他（ ）
問３
ＳＦＣの生協で商品を購入する際に、以下の商品ジャンルについて、それらが環境に配慮した商品かどうか確認しますか？
１．食品（はい、たまに、いいえ）
２．飲料（はい、たまに、いいえ）
３．文房具（はい、たまに、いいえ）
問４
生協に環境に配慮した商品が置いてあることを知っていますか？
知っている 知らない
問５
ＳＦＣの生協で商品を購入する際に、以下の商品ジャンルについて、購入の判断基準として重視する項目は何ですか？
上位３項目をお答えください。
１．価格
２．機能／品質(耐久性や味など)
３．商品デザイン（包装やパッケージ含む）
４．ブランド
５．環境に配慮しているか
６．ＰＯＰなどの売り場の説明書き
７．友人・知人・家族・恋人の話（口コミ）
８．メディア広告
９．過去の購入時の満足度
10．インセンティブ(おまけやスクラッチなど)
11．その他( )
回答例：食品（２、１、６） 飲料（２、７、８） 文房具（１、４、５）
食品（ ）
飲料（ ）
文房具（ ）
質問は以上です。ご協力ありがとうございました。
最終発表後の打ち上げ 清算ル〜ル♪♪
(・∀・*)★(・∀・*)☆(・∀・*)★(・∀・*)☆(・∀・*)
・ペナルティ１つにつき￥１００up
・ＭＴＧへの遅刻は、怠慢な理由のみ20分以上で１ペナルティとする
※ただし、１２／４(火)以降の分
よろしくお願いしまーす！！
(・∀・*)★(・∀・*)☆(・∀・*)★(・∀・*)☆(・∀・*)
・ペナルティ１つにつき￥１００up
・ＭＴＧへの遅刻は、怠慢な理由のみ20分以上で１ペナルティとする
※ただし、１２／４(火)以降の分
よろしくお願いしまーす！！
１２／４(火) ＭＴＧアジェンダ
****アジェンダ**************************************
１．中間発表反省会 （18:10〜18:40）
・研究会メンバーのコメントカードを読む
・質疑応答の振り返り
・話し合い
２．アンケート結果共有 （18:40〜19:00）
３．生協実態調査 経過報告 （19:00〜19:30）
*****************************************************
****アジェンダ**************************************
１．中間発表反省会 （18:10〜18:40）
・研究会メンバーのコメントカードを読む
・質疑応答の振り返り
・話し合い
２．アンケート結果共有 （18:40〜19:00）
３．生協実態調査 経過報告 （19:00〜19:30）
*****************************************************
11/26 MTGログ 10：00〜15：00
＜中間発表リハ＆資料の確認＞
�．僖錺櫃凌籀�
【言葉の訂正】
エコマーケット⇒環境配慮商品の市場（規模）
【論拠の確認】
穴埋め（１）
企業が行っている環境行動がわからないため評価できないと
いう消費者も多い←このように結論付けた根拠を明らかに。
穴埋め（３）と（４）
具体的なデータを示す。
��穴埋め部分の出典と具体的数字を分担してパワポを修正
打ち上げについては、裏大奥を結成するという案がでました。
いかが？
＜中間発表リハ＆資料の確認＞
�．僖錺櫃凌籀�
【言葉の訂正】
エコマーケット⇒環境配慮商品の市場（規模）
【論拠の確認】
穴埋め（１）
企業が行っている環境行動がわからないため評価できないと
いう消費者も多い←このように結論付けた根拠を明らかに。
穴埋め（３）と（４）
具体的なデータを示す。
��穴埋め部分の出典と具体的数字を分担してパワポを修正
打ち上げについては、裏大奥を結成するという案がでました。
いかが？
UEDAです。
今期の成果�◆．▲鵐院璽�
目的：ＳＦＣ生協で効果的なGreen Marketingの実践を行うため、
生協利用者(＝ＳＦＣ生)の「環境や購買に関する行動・意識調査を行う。
また、これにより、ターゲットをセグメント別に分ける。
→特に注目している「中間層」の、生協利用者に占める割合を知る。
中間層は、環境意識や行動力に関してごく一般的な層であり、
周りの人や流行に流されたり、情報を与えれば動くため、
アプローチをかけて効果を得るのに最適なターゲットと、ＧＭ班では考えている。
実施方法：WEBアンケート
紙媒体を用いない理由→回答のダブリをなくす正確性より、
数の確保を最優先と考えたため。
アンケートは完成しました。
１１月最終週：回答期間 → １２月第一週：集計・分析期間
浜中研の皆さんも、WEBアンケートの回答率確保にご協力お願いします！
今期の成果�◆．▲鵐院璽�
目的：ＳＦＣ生協で効果的なGreen Marketingの実践を行うため、
生協利用者(＝ＳＦＣ生)の「環境や購買に関する行動・意識調査を行う。
また、これにより、ターゲットをセグメント別に分ける。
→特に注目している「中間層」の、生協利用者に占める割合を知る。
中間層は、環境意識や行動力に関してごく一般的な層であり、
周りの人や流行に流されたり、情報を与えれば動くため、
アプローチをかけて効果を得るのに最適なターゲットと、ＧＭ班では考えている。
実施方法：WEBアンケート
紙媒体を用いない理由→回答のダブリをなくす正確性より、
数の確保を最優先と考えたため。
アンケートは完成しました。
１１月最終週：回答期間 → １２月第一週：集計・分析期間
浜中研の皆さんも、WEBアンケートの回答率確保にご協力お願いします！
アンケートの質問は、以下の５つになりました。
このうち、質問１の○×問題案を、
「行動」「意識」の各側面で３つずつ、計６つ、考えてください。
対象：Ｓ班
期限： 11月25日（日） 23:59
質問１ セグメンテーションに関する質問（行動と意識に関する○×方式）
質問２ 消費者の求める環境情報とは何かの質問
どんな環境問題に興味があるか
（⇒CO2排出量とか具体的なデータの種類を聞く、よりは問題の種類）
質問３ 効果的な情報発信の方法を探る質問
どんな情報源を利用しているか
質問４ どんな商品ジャンルで攻めれば効果的かを探る質問
買いたい環境配慮商品のジャンル？…聞き方が難しい
質問５ 購入判断基準の質問（価格・機能・デザイン・品質 etc.）
（⇒エコ商品購入の阻害要因を探る）
これとは別に、決まったターゲット層の５〜１０人に直撃インタビューを行う。
質問４、５について、より深いターゲット心理を探る。
このうち、質問１の○×問題案を、
「行動」「意識」の各側面で３つずつ、計６つ、考えてください。
対象：Ｓ班
期限： 11月25日（日） 23:59
質問１ セグメンテーションに関する質問（行動と意識に関する○×方式）
質問２ 消費者の求める環境情報とは何かの質問
どんな環境問題に興味があるか
（⇒CO2排出量とか具体的なデータの種類を聞く、よりは問題の種類）
質問３ 効果的な情報発信の方法を探る質問
どんな情報源を利用しているか
質問４ どんな商品ジャンルで攻めれば効果的かを探る質問
買いたい環境配慮商品のジャンル？…聞き方が難しい
質問５ 購入判断基準の質問（価格・機能・デザイン・品質 etc.）
（⇒エコ商品購入の阻害要因を探る）
これとは別に、決まったターゲット層の５〜１０人に直撃インタビューを行う。
質問４、５について、より深いターゲット心理を探る。
出口です。大奥で話した結果、今後の計画について少し変更があったのでもう一度アップしなおします。
「今後の計画」
--------------------秋学期-------------------
（〜１２月上旬）
・現状把握
ＳＦＣ生協の実態調査
消費者（ＳＦＣ生）へのアンケート調査＋インタビュー
−アンケートの実施、集計、分析
−アンケートに基づいてインタビューを実施
（１２月から１月上旬）
・実践計画決め
・評価方法決め
（１月〜春休み最初）
・生協との交渉
−企画書の作成・提出
−生協との協議
--------------------春休み-------------------
・実践準備
--------------------来学期-------------------
（４月〜）
・実践
・評価、フィードバック
「今後の計画」
--------------------秋学期-------------------
（〜１２月上旬）
・現状把握
ＳＦＣ生協の実態調査
消費者（ＳＦＣ生）へのアンケート調査＋インタビュー
−アンケートの実施、集計、分析
−アンケートに基づいてインタビューを実施
（１２月から１月上旬）
・実践計画決め
・評価方法決め
（１月〜春休み最初）
・生協との交渉
−企画書の作成・提出
−生協との協議
--------------------春休み-------------------
・実践準備
--------------------来学期-------------------
（４月〜）
・実践
・評価、フィードバック
○小売業における情報を用いたアプローチの現状
を調査することで、生協で利用者に対するアプローチを行う際に留意すべき点が浮かび上がってきました。
・POPの有効性
・情報とは文字だけではない。映像や画像を用いて伝えることがキーになる
・顧客情報を生かしたマーケティング戦略を行うことが重要
・分かり易く情報を伝える。エコ情報を、デザインで一目で分かるように伝える。
・自分たちの顧客をしっかりと分析する．データだけではなく、定性調査も行う。
・身近で、使っていて実感出来るような商品性。目を引く CM
・モノではなく情報を売るということ。
・口コミになるような話題性を作ること。その商品によるライフスタイルを提案するということ。
を調査することで、生協で利用者に対するアプローチを行う際に留意すべき点が浮かび上がってきました。
・POPの有効性
・情報とは文字だけではない。映像や画像を用いて伝えることがキーになる
・顧客情報を生かしたマーケティング戦略を行うことが重要
・分かり易く情報を伝える。エコ情報を、デザインで一目で分かるように伝える。
・自分たちの顧客をしっかりと分析する．データだけではなく、定性調査も行う。
・身近で、使っていて実感出来るような商品性。目を引く CM
・モノではなく情報を売るということ。
・口コミになるような話題性を作ること。その商品によるライフスタイルを提案するということ。
１１.２３ MTG
１．宿題「情報アプローチにおける小売の成功例／失敗例」
(10:00〜10:20)
みんなブログで他の人の宿題を読んできて、
どの例が研究のどの段階で参考になるか話し合う。
＜一言でまとめてみようコーナー＞
【瀬古】POPの有効性
【宮坂】情報とは文字だけではない。映像や画像を用いて伝えることが
キーになる
【在原】顧客情報を生かしたマーケティング戦略を行うことが重要
【大森】分かり易く情報を伝える。エコ情報を、デザインで一目で分か
るように伝える。
【井出】自分たちの顧客をしっかりと分析する．データだけではなく、
定性調査も行う。
【出口】身近で、使っていて実感出来るような商品性。目を引く
CM。
【宮下】モノではなく情報を売るということ。
【上田】口コミになるような話題性を作ること。その商品によるライフ
スタイルを提案するということ。
２．Ｓ班＆Ｍ班の進行状況を報告・検討 (10:20〜11:20)
S班：スケジュール変更（しかし４日の現状分析終了日までには間に合
わせる）
アンケート内容発表（まだ完成至らず）
アンケート実施方法変更（紙アンケート→ウェブアンケート）
のりぴーからアンケートに限らず、インタビューを行うことも重要
と指摘される。
アンケート：定量調査 インタビュー：定性調査
インタビュー概要：目標人数１０人程度
M班：２４日以降に調査。スケジューリングは本日決定。調査項目も本
日決定。
食べ物を最初から外してしまうのはどうなの？という声が。
食べ物は取りあげにくい。理由：食べ物自身なのか？外装なのか？
しかしS班からの強い希望で、食料品についても調査する
方向に。
求めるもの ・データ分析（定量調査）
・店舗観察／商品観察（定性調査）→消費者の視点
から
・店長さんや店員さんにインタビュー（定性調査）
→店側の視点から
３．中間発表内容"決め" (11:30〜12:10)
以下の１０個でいいかどうか、また、それぞれの意味を明確にする。
そして、９人で作業分担(各項目ごとに内容をつめてパワポ作
成)を決める。
（順番はばらばらです）
１：今までの研究説明(研究テーマやビジョンの大まかな説明)
２：ＡＮＡ埋め
３：マーケティング輪読
４：今までに得た情報の整理(２０項目挙げたやつ)
小売業における情報を用いたアプローチの現状
５：研究のゴールの再確認
６：アンケート
７：生協実態調査
計画案まで（発表できるところまで
８：言葉の定義
９：今後の計画
並び替え、担当者決め
１：これまでの研究説明 （1分 宮下
２：言葉の定義 （1分 井出
３：ＡＮＡ埋め （2分 在原
４：マーケティング輪読 （0.5分
５：小売のアプローチ （2分 瀬古
６：アンケート （2分 上田
７：生協実態調査 （2分 河田
８：今後の計画 （1分
計 12分
（ＧＭの定義決め）
定義：英国 ケン・ピーティ（１９９２年）
「企業が顧客と社会の要求に応えながら利益をあげ、かつ持続可能な方法で予測し、充足させることに責任を持つホーリスティックなマネジメント・プロセス」
大橋照枝さんによれば、環境マーケティングの定義は
「企業や組織が地球環境と生活の質および生活者との共生と調和をはかりながら、ＬＣＡを用いて、商品・サービスの「ゆりかご」から「墓場」までの全プロセスで環境負荷を最小にするような商品企画・開発、生産、物流、販売のシステムを構築すること。そのために原材料や廃棄物のリデュース、リユース、リサイクル、ゼロエミッション化を組み込んだ、循環型システムを折り込むこと。その実現のために、従業員、ステークホルダー、投・融資家、生活者／市民、地域社会および政府／行政への環境情報開示と、コミュニケーションによって、エコロジーとエコノミーとの両立をはかり、持続可能な発展を実現する活動。」
→
要は 企業・組織活動の全てに関して環境配慮すること。
下線部分に着目した研究をしているよ。
（発表時にはわかりやすさを考慮。）
・Green Market は？
「マーケット」はマーケティング用語では「人の集まり」なので「場」ではない
市場＝買い手からなる集合
Green Market＝グリーンコンシューマーの集合 である。
４．中間発表内容"詰め" (12:10〜12:40)
分担が決まった項目ごとに、発表にかける時間を決める。
その項目で何を発表内容として盛り込むかを担当ごとに各自詰める
(個人作業)
○生協実態調査 目的・実施方法
食品 飲料 文房具
ランダムな現状調査 環境配慮商品に偏らず・・・
売れ行き調査 ニーズを明らかにする （企画書提出・売り上げのデータを提供してもらう
インタビュー 自分たちが調査を行って、その結果疑問が出てきたらやれば良いのでは。
（発注の段階で環境に配慮しているのかどうか、は疑問ですよね）
○言葉の定義
ＧＭ
グリーンコンシューマー
中間層
小売業
環境配慮商品
○ＡＮＡ埋め
環境情報は購買につながりつつあるけれど、情報提供そのものは不十分である
ＧＭの実態→
小売が思っている環境情報と消費者の求めている情報が食い違っている
周りに流されやすい中庸無難層は、動くだろうということ
○アンケート
ＳＦＣ生という生協利用者の購買や意識によってセグメンテーションする
ＳＦＣ生における中間層の割合を知りたい
ＷＥＢでアンケートを行う
インタビューやります
○今後の計画
大奥でつくったスケジュールをもとに。
アンケート インタビュー
生協での調査
実践計画
評価方法の策定
企画書の作成
生協との交渉・・・etc
４．発表者 2名 瀬古 井出
ＰＰＴ作成者 1名 宮下
レジュメ作成者 1名 宮下
１．宿題「情報アプローチにおける小売の成功例／失敗例」
(10:00〜10:20)
みんなブログで他の人の宿題を読んできて、
どの例が研究のどの段階で参考になるか話し合う。
＜一言でまとめてみようコーナー＞
【瀬古】POPの有効性
【宮坂】情報とは文字だけではない。映像や画像を用いて伝えることが
キーになる
【在原】顧客情報を生かしたマーケティング戦略を行うことが重要
【大森】分かり易く情報を伝える。エコ情報を、デザインで一目で分か
るように伝える。
【井出】自分たちの顧客をしっかりと分析する．データだけではなく、
定性調査も行う。
【出口】身近で、使っていて実感出来るような商品性。目を引く
CM。
【宮下】モノではなく情報を売るということ。
【上田】口コミになるような話題性を作ること。その商品によるライフ
スタイルを提案するということ。
２．Ｓ班＆Ｍ班の進行状況を報告・検討 (10:20〜11:20)
S班：スケジュール変更（しかし４日の現状分析終了日までには間に合
わせる）
アンケート内容発表（まだ完成至らず）
アンケート実施方法変更（紙アンケート→ウェブアンケート）
のりぴーからアンケートに限らず、インタビューを行うことも重要
と指摘される。
アンケート：定量調査 インタビュー：定性調査
インタビュー概要：目標人数１０人程度
M班：２４日以降に調査。スケジューリングは本日決定。調査項目も本
日決定。
食べ物を最初から外してしまうのはどうなの？という声が。
食べ物は取りあげにくい。理由：食べ物自身なのか？外装なのか？
しかしS班からの強い希望で、食料品についても調査する
方向に。
求めるもの ・データ分析（定量調査）
・店舗観察／商品観察（定性調査）→消費者の視点
から
・店長さんや店員さんにインタビュー（定性調査）
→店側の視点から
３．中間発表内容"決め" (11:30〜12:10)
以下の１０個でいいかどうか、また、それぞれの意味を明確にする。
そして、９人で作業分担(各項目ごとに内容をつめてパワポ作
成)を決める。
（順番はばらばらです）
１：今までの研究説明(研究テーマやビジョンの大まかな説明)
２：ＡＮＡ埋め
３：マーケティング輪読
４：今までに得た情報の整理(２０項目挙げたやつ)
小売業における情報を用いたアプローチの現状
５：研究のゴールの再確認
６：アンケート
７：生協実態調査
計画案まで（発表できるところまで
８：言葉の定義
９：今後の計画
並び替え、担当者決め
１：これまでの研究説明 （1分 宮下
２：言葉の定義 （1分 井出
３：ＡＮＡ埋め （2分 在原
４：マーケティング輪読 （0.5分
５：小売のアプローチ （2分 瀬古
６：アンケート （2分 上田
７：生協実態調査 （2分 河田
８：今後の計画 （1分
計 12分
（ＧＭの定義決め）
定義：英国 ケン・ピーティ（１９９２年）
「企業が顧客と社会の要求に応えながら利益をあげ、かつ持続可能な方法で予測し、充足させることに責任を持つホーリスティックなマネジメント・プロセス」
大橋照枝さんによれば、環境マーケティングの定義は
「企業や組織が地球環境と生活の質および生活者との共生と調和をはかりながら、ＬＣＡを用いて、商品・サービスの「ゆりかご」から「墓場」までの全プロセスで環境負荷を最小にするような商品企画・開発、生産、物流、販売のシステムを構築すること。そのために原材料や廃棄物のリデュース、リユース、リサイクル、ゼロエミッション化を組み込んだ、循環型システムを折り込むこと。その実現のために、従業員、ステークホルダー、投・融資家、生活者／市民、地域社会および政府／行政への環境情報開示と、コミュニケーションによって、エコロジーとエコノミーとの両立をはかり、持続可能な発展を実現する活動。」
→
要は 企業・組織活動の全てに関して環境配慮すること。
下線部分に着目した研究をしているよ。
（発表時にはわかりやすさを考慮。）
・Green Market は？
「マーケット」はマーケティング用語では「人の集まり」なので「場」ではない
市場＝買い手からなる集合
Green Market＝グリーンコンシューマーの集合 である。
４．中間発表内容"詰め" (12:10〜12:40)
分担が決まった項目ごとに、発表にかける時間を決める。
その項目で何を発表内容として盛り込むかを担当ごとに各自詰める
(個人作業)
○生協実態調査 目的・実施方法
食品 飲料 文房具
ランダムな現状調査 環境配慮商品に偏らず・・・
売れ行き調査 ニーズを明らかにする （企画書提出・売り上げのデータを提供してもらう
インタビュー 自分たちが調査を行って、その結果疑問が出てきたらやれば良いのでは。
（発注の段階で環境に配慮しているのかどうか、は疑問ですよね）
○言葉の定義
ＧＭ
グリーンコンシューマー
中間層
小売業
環境配慮商品
○ＡＮＡ埋め
環境情報は購買につながりつつあるけれど、情報提供そのものは不十分である
ＧＭの実態→
小売が思っている環境情報と消費者の求めている情報が食い違っている
周りに流されやすい中庸無難層は、動くだろうということ
○アンケート
ＳＦＣ生という生協利用者の購買や意識によってセグメンテーションする
ＳＦＣ生における中間層の割合を知りたい
ＷＥＢでアンケートを行う
インタビューやります
○今後の計画
大奥でつくったスケジュールをもとに。
アンケート インタビュー
生協での調査
実践計画
評価方法の策定
企画書の作成
生協との交渉・・・etc
４．発表者 2名 瀬古 井出
ＰＰＴ作成者 1名 宮下
レジュメ作成者 1名 宮下
（発表では、定義した言葉を紹介するだけでよい。資料として作っておく）
グリーンマーケティング
大橋照枝著『環境マーケティング大全』より引用
企業や組織が地球環境と生活の質および生活者との共生と調和をはかりながら、ＬＣＡを用いて、商品・サービスの「ゆりかご」から「墓場」までの全プロセスで環境負荷を最小にするような商品企画・開発、生産、物流、販売のシステムを構築すること。そのために原材料や廃棄物のリデュース、リユース、リサイクル、ゼロエミッション化を組み込んだ、循環型システムを折り込むこと。その実現のために、従業員、ステークホルダー、投・融資家、生活者／市民、地域社会および政府／行政への環境情報開示と、コミュニケーションによって、エコロジーとエコノミーとの両立をはかり、持続可能な発展を実現する活動。
Green Market
「マーケット」はマーケティング用語では『人の集まり』であり「買い手からなる集合」
Green Market＝グリーンコンシューマーの集合 である。
グリーンコンシューマー
EICネットより引用（http://www.eic.or.jp/ecoterm/?act=view&ecoword=%A5%B0%A5%EA%A1%BC%A5%F3%A5%B3%A5%F3%A5%B7%A5%E5%A1%BC%A5%DE%A1%BC）
環境に配慮した行動をする消費者をいう。例えば、エコマークの付いた商品を購入したり、省エネルギー製品などを積極的に導入する。環境に配慮した製品が通常の製品より高価であっても、あえて購入するという環境保護意識の高い消費者である。このような消費者が増大することで、リサイクル商品をはじめとする環境配慮商品が市場に出回る効果を持つ。
広義には、ごみの分別や省エネルギーに取り組むエコライフを実践する生活者や、環境配慮商品をグリーン調達する企業も含まれる。
中間層＝中庸無難層
イースクエアより引用（http://www.e-squareinc.com/news/2006/pdf/LOHAS07SummaryReport.pdf）
特に突出した意見、価値観を持たず、環境・健康・社会的課題への関心は全体に比べて低い。流行やトレンドに流され、周囲との同調思考も強い無難な傾向。（周囲に影響されると動く
小売業＝小売商（ヤフー辞書）
ヤフー辞書より引用（http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=2&p=%BE%AE%C7%E4%BE%A6）
流通経路の末端にあって、最終消費者を対象にして商品を小口に販売する業者。百貨店・スーパーマーケット・一般小売商など。
環境情報
勝田悟著「環境情報と公開の評価
- 環境コミュニケーションとCSR -」 中央経済社 より引用
事業活動に係る環境配慮等の情報に関する情報および製品その他の物または役務に係る環境への負荷の低減に関する情報
↓
GMにおける環境情報の詳細（定義）はまだ分からないので、アンケート等によってこれから定義づけされる。
環境配慮商品（エコ商品とは言わず、環境配慮商品という）
勝田悟著「環境情報と公開の評価
- 環境コミュニケーションとCSR -」 中央経済社 より引用
商品の環境面の配慮は、企画・設計、資材の調達、製造、包装・印刷、物流、販売、消費者の使用、および廃棄の各段階で行われなければならない。
グリーンマーケティング
大橋照枝著『環境マーケティング大全』より引用
企業や組織が地球環境と生活の質および生活者との共生と調和をはかりながら、ＬＣＡを用いて、商品・サービスの「ゆりかご」から「墓場」までの全プロセスで環境負荷を最小にするような商品企画・開発、生産、物流、販売のシステムを構築すること。そのために原材料や廃棄物のリデュース、リユース、リサイクル、ゼロエミッション化を組み込んだ、循環型システムを折り込むこと。その実現のために、従業員、ステークホルダー、投・融資家、生活者／市民、地域社会および政府／行政への環境情報開示と、コミュニケーションによって、エコロジーとエコノミーとの両立をはかり、持続可能な発展を実現する活動。
Green Market
「マーケット」はマーケティング用語では『人の集まり』であり「買い手からなる集合」
Green Market＝グリーンコンシューマーの集合 である。
グリーンコンシューマー
EICネットより引用（http://www.eic.or.jp/ecoterm/?act=view&ecoword=%A5%B0%A5%EA%A1%BC%A5%F3%A5%B3%A5%F3%A5%B7%A5%E5%A1%BC%A5%DE%A1%BC）
環境に配慮した行動をする消費者をいう。例えば、エコマークの付いた商品を購入したり、省エネルギー製品などを積極的に導入する。環境に配慮した製品が通常の製品より高価であっても、あえて購入するという環境保護意識の高い消費者である。このような消費者が増大することで、リサイクル商品をはじめとする環境配慮商品が市場に出回る効果を持つ。
広義には、ごみの分別や省エネルギーに取り組むエコライフを実践する生活者や、環境配慮商品をグリーン調達する企業も含まれる。
中間層＝中庸無難層
イースクエアより引用（http://www.e-squareinc.com/news/2006/pdf/LOHAS07SummaryReport.pdf）
特に突出した意見、価値観を持たず、環境・健康・社会的課題への関心は全体に比べて低い。流行やトレンドに流され、周囲との同調思考も強い無難な傾向。（周囲に影響されると動く
小売業＝小売商（ヤフー辞書）
ヤフー辞書より引用（http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?dtype=2&p=%BE%AE%C7%E4%BE%A6）
流通経路の末端にあって、最終消費者を対象にして商品を小口に販売する業者。百貨店・スーパーマーケット・一般小売商など。
環境情報
勝田悟著「環境情報と公開の評価
- 環境コミュニケーションとCSR -」 中央経済社 より引用
事業活動に係る環境配慮等の情報に関する情報および製品その他の物または役務に係る環境への負荷の低減に関する情報
↓
GMにおける環境情報の詳細（定義）はまだ分からないので、アンケート等によってこれから定義づけされる。
環境配慮商品（エコ商品とは言わず、環境配慮商品という）
勝田悟著「環境情報と公開の評価
- 環境コミュニケーションとCSR -」 中央経済社 より引用
商品の環境面の配慮は、企画・設計、資材の調達、製造、包装・印刷、物流、販売、消費者の使用、および廃棄の各段階で行われなければならない。
■ANA埋め−担当：在原
１、環境意識UP→エコ商品の購買に結びつくか
米・環境調査連盟の調査では、環境保護表示が理由で購入された製品の比率は、石鹸・洗剤
２６％、紙製品２２％、衛生用品１７％と、環境保護表示が消費者の購買決定に及ぼす影響
が少なくないことがわかる。
しかしその一方で、企業がどのような環境行動を行っているかがわからないため、企業の評
価ができないという消費者が多いという現状もある。
つまり、環境意識の向上がエコ商品の購買に結びついてきている傾向はあるか、まだ不完全
である。
２、エコ商品を扱って利益を得た例
・SANYO「エネループ」
・NATIONAL「ノンフロン冷蔵庫」
・IEON「エコストア」
ただし「環境」だけでなく、デザイン性や省エネ、手間を省くなどの付加価値がある
→エコだけでは売れない、何らかの付加価値を持たせて売り出す必要あり
３、グリーンマーケティングの実態
詰め替え商品（シャンプー・洗剤など）、省エネ家電の普及率が高い
一方ビンの回収など手間のかかるリサイクルシステムなどはなかなか浸透しにくいという現
状もある。また世帯別に見ると、経済的に裕福な家庭は環境配慮商品を選択・購入する割合
が高いが、子供の居る家庭・一人暮らし・経済的にあまり裕福でない家庭は、環境配慮より
も価格や子供の好みなどを重視する傾向にある。
４、小売・流通の実態
小売は一方的に環境情報を提供している傾向にあり、消費者の求める情報を把握し切れてい
ないため、小売と消費者の間にずれが生じてしまっている。（環境マーケティング大全）
５、中間層が動きやすいのは本当か
中間層とは？
中庸無難層…特に突出した意見、価値観を持たず、環境・健康・社会的課題
への関心は全体に比べて低い。流行やトレンドに流され、周囲
との同調志向も強い無難な傾向。（イースクエアPDF参照）
つまり周囲の人に影響されれば動く人々であるので、私たちが環境情報を提示するという影
響を与えることで、環境に配慮した行動を取るのではないかと考えられる。
１、環境意識UP→エコ商品の購買に結びつくか
米・環境調査連盟の調査では、環境保護表示が理由で購入された製品の比率は、石鹸・洗剤
２６％、紙製品２２％、衛生用品１７％と、環境保護表示が消費者の購買決定に及ぼす影響
が少なくないことがわかる。
しかしその一方で、企業がどのような環境行動を行っているかがわからないため、企業の評
価ができないという消費者が多いという現状もある。
つまり、環境意識の向上がエコ商品の購買に結びついてきている傾向はあるか、まだ不完全
である。
２、エコ商品を扱って利益を得た例
・SANYO「エネループ」
・NATIONAL「ノンフロン冷蔵庫」
・IEON「エコストア」
ただし「環境」だけでなく、デザイン性や省エネ、手間を省くなどの付加価値がある
→エコだけでは売れない、何らかの付加価値を持たせて売り出す必要あり
３、グリーンマーケティングの実態
詰め替え商品（シャンプー・洗剤など）、省エネ家電の普及率が高い
一方ビンの回収など手間のかかるリサイクルシステムなどはなかなか浸透しにくいという現
状もある。また世帯別に見ると、経済的に裕福な家庭は環境配慮商品を選択・購入する割合
が高いが、子供の居る家庭・一人暮らし・経済的にあまり裕福でない家庭は、環境配慮より
も価格や子供の好みなどを重視する傾向にある。
４、小売・流通の実態
小売は一方的に環境情報を提供している傾向にあり、消費者の求める情報を把握し切れてい
ないため、小売と消費者の間にずれが生じてしまっている。（環境マーケティング大全）
５、中間層が動きやすいのは本当か
中間層とは？
中庸無難層…特に突出した意見、価値観を持たず、環境・健康・社会的課題
への関心は全体に比べて低い。流行やトレンドに流され、周囲
との同調志向も強い無難な傾向。（イースクエアPDF参照）
つまり周囲の人に影響されれば動く人々であるので、私たちが環境情報を提示するという影
響を与えることで、環境に配慮した行動を取るのではないかと考えられる。
『実況liveマーケティング実践講座』 著者：須藤美和/ダイアモンド社
生協での実践に向けてマーケティング的な視点から計画を立てられるようにするため、マーケティングを研究している桑原研で推薦されたこの本を輪読しました。
また、全員がこの本を読み、また、各パートごとに担当者がまとめをしました。
生協での実践に向けてマーケティング的な視点から計画を立てられるようにするため、マーケティングを研究している桑原研で推薦されたこの本を輪読しました。
また、全員がこの本を読み、また、各パートごとに担当者がまとめをしました。
生協実態調査 担当：河田
<生協にて実施すべきこと>
�／�品、飲料、文房具の3ジャンルにおいてのランダムな現状調査
目的：消費者的な視点で、特に環境配慮商品を選択するという偏った視点を排除し、生協にどのような環境配慮商品が陳列されているのかを知ること。
実施方法：木曜班のメンバーが生協に実際に入店して、パッと目につくものなどメンバーの主観的な判断により商品をランダムに選択する。
�⊃�品、飲料、文房具の３ジャンルの売れ行き調査
目的：客観的な数字に基づいて、生協利用者のニーズを明らかにすること。
実施方法：生協店長に企画書を提出し、生協の売り上げ情報を提供してもらう。連絡は瀬古君を通じて行うこととする。
��生協スタッフへのインタビュー
・発注をするときに、どのような観点から判断しているのか。その際に、環境配慮商品であるかどうか、という視点はあるのか、など。
<生協にて実施すべきこと>
�／�品、飲料、文房具の3ジャンルにおいてのランダムな現状調査
目的：消費者的な視点で、特に環境配慮商品を選択するという偏った視点を排除し、生協にどのような環境配慮商品が陳列されているのかを知ること。
実施方法：木曜班のメンバーが生協に実際に入店して、パッと目につくものなどメンバーの主観的な判断により商品をランダムに選択する。
�⊃�品、飲料、文房具の３ジャンルの売れ行き調査
目的：客観的な数字に基づいて、生協利用者のニーズを明らかにすること。
実施方法：生協店長に企画書を提出し、生協の売り上げ情報を提供してもらう。連絡は瀬古君を通じて行うこととする。
��生協スタッフへのインタビュー
・発注をするときに、どのような観点から判断しているのか。その際に、環境配慮商品であるかどうか、という視点はあるのか、など。
今までの研究説明(研究テーマやビジョンの大まかな説明)
私たちGM(Green Marketing）班は、2007年4月に上田さんを中心として結成され、プロジェクトを始動しました。
研究テーマは「環境と経済の好循環を促すGreen Marketingモデルの構築」であり、その第一段階としてSFC生協でのGreen Marketing実践を行うことを予定しています。
先学期までの成果によって「情報」の重要性が再確認され、研究の仮説として「小売が消費者に、独自の情報発信というアプローチをかけることによって、消費者の環境意識が高まり、エコマーケットが拡大する」を立て、この仮説を検証することを研究の意義としています。
私たちGM(Green Marketing）班は、2007年4月に上田さんを中心として結成され、プロジェクトを始動しました。
研究テーマは「環境と経済の好循環を促すGreen Marketingモデルの構築」であり、その第一段階としてSFC生協でのGreen Marketing実践を行うことを予定しています。
先学期までの成果によって「情報」の重要性が再確認され、研究の仮説として「小売が消費者に、独自の情報発信というアプローチをかけることによって、消費者の環境意識が高まり、エコマーケットが拡大する」を立て、この仮説を検証することを研究の意義としています。
たびたびすみません、大森です。
アンケートに関して、先行事例をもっと参考にすべきだと思ったので、可能な限り探し出した情報を以下に載せます。イースクエアのももう一度載せます。
０−１、環境総合データベース
http://www.env.go.jp/sogodb/index.html
環境省のデータベースです。検索に利用してください。
０−２、EICネット（Encironmental Information & Communication Network）
http://www.eic.or.jp/
環境情報を調べるにはもってこいです。ここで探し当てたアンケート結果も以下に紹介します。
１、地球環境問題をめぐる消費者の意識と行動が企業戦略に及ぼす影響（消費者編：日独比較、平成１１年国立環境研究所）
http://www.env.go.jp/earth/ishiki/influence.html
・環境行動に関する質問（以下に挙げる５つの側面から２２項目）
「省エネ・省資源的な行動」「環境商品の選択」「グリーンコンシューマーとしての行動」「包装に対する態度」「長期使用を重視する行動」
※環境意識に関する質問は９項目あるらしいですが、掲載されていませんでした。
・環境情報に関する質問５項目
「地球環境問題について」「身近な環境問題について」「環境に良い行動について」「環境に良い製品、サービスについて」「環境に配慮している企業について」
図３情報の入手先に関する質問、図４環境に配慮していると表明した企業への評価も参考になります。日本人は環境に配慮している企業に対して、「当然の行為である」「信頼できない」「環境を宣伝に利用している（偽善的）」という声が強いらしいです。
SFC生がエコ商品をどう評価しているかを聞いてみるのも面白いですね。
報告書のまとめ方も参考になります。
２、消費者行動と環境への配慮〜グリーンコンシューマー〜（平成１６年東京都生活文化局）
http://www.metro.tokyo.jp/INET/CHOUSA/2004/11/60eb9100.htm
Q1環境への関心度、Q２行動見直しによる環境改善への貢献意識、Q3環境に配慮した商品選択の有無、Q5日常の買物行動の実態、などが参考になるかと思います。
３、環境にやさしいライフスタイル実態調査（平成７〜９年度環境省）
http://www.env.go.jp/policy/kihon_keikaku/plan/tenken_02/index1.html
２．環境問題の関心（問２）、３．環境問題に対する考え方（問３）、４．環境保全行動の実態と今後の意向（問４）あたりが参考になると思います。
４、LOHAS定例調査（イースクエア）
http://www.e-squareinc.com/services/csr_m_lohas01.html
５、国民・事業者団体・地方公共団体の環境保全への取組に関するアンケート調査結果（平成１４年環境省）
http://www.env.go.jp/press/press.php?serial=3356
国民の関心が高い環境情報の分野「環境問題が生活に及ぼす影響」（８２．５％）、「地域環境の情報」（７７．６％）について提供している地方公共団体はそれぞれ２７．０％、３２．３％と低かった。
地方公共団体なので視点は違いますが、人々が関心を持っている環境情報として知っておくといいかと思います。
★その他
・環境に関する消費者の期待と小売業の認識・対応 （平成１０年）
http://www.env.go.jp/press/file_view.php?serial=1021&hou_id=1505
消費者が期待する環境行動と小売業の実際の環境対策との間にギャップが見られた。
消費者は小売業に商品の環境情報の提示を求めるが、小売業側は対応していない。
小売業側は店内の省エネ配慮を積極的に実践しているが、消費者はあまり関心がない。
・ドイツ、スウェーデンにおける企業の環境コミュニケーション優良事例（平成１７年経済産業省）
http://www.meti.go.jp/press/20050418003/050418kankyo.pdf
情報提供の方向とツールに着目した調査です。
アンケートに関して、先行事例をもっと参考にすべきだと思ったので、可能な限り探し出した情報を以下に載せます。イースクエアのももう一度載せます。
０−１、環境総合データベース
http://www.env.go.jp/sogodb/index.html
環境省のデータベースです。検索に利用してください。
０−２、EICネット（Encironmental Information & Communication Network）
http://www.eic.or.jp/
環境情報を調べるにはもってこいです。ここで探し当てたアンケート結果も以下に紹介します。
１、地球環境問題をめぐる消費者の意識と行動が企業戦略に及ぼす影響（消費者編：日独比較、平成１１年国立環境研究所）
http://www.env.go.jp/earth/ishiki/influence.html
・環境行動に関する質問（以下に挙げる５つの側面から２２項目）
「省エネ・省資源的な行動」「環境商品の選択」「グリーンコンシューマーとしての行動」「包装に対する態度」「長期使用を重視する行動」
※環境意識に関する質問は９項目あるらしいですが、掲載されていませんでした。
・環境情報に関する質問５項目
「地球環境問題について」「身近な環境問題について」「環境に良い行動について」「環境に良い製品、サービスについて」「環境に配慮している企業について」
図３情報の入手先に関する質問、図４環境に配慮していると表明した企業への評価も参考になります。日本人は環境に配慮している企業に対して、「当然の行為である」「信頼できない」「環境を宣伝に利用している（偽善的）」という声が強いらしいです。
SFC生がエコ商品をどう評価しているかを聞いてみるのも面白いですね。
報告書のまとめ方も参考になります。
２、消費者行動と環境への配慮〜グリーンコンシューマー〜（平成１６年東京都生活文化局）
http://www.metro.tokyo.jp/INET/CHOUSA/2004/11/60eb9100.htm
Q1環境への関心度、Q２行動見直しによる環境改善への貢献意識、Q3環境に配慮した商品選択の有無、Q5日常の買物行動の実態、などが参考になるかと思います。
３、環境にやさしいライフスタイル実態調査（平成７〜９年度環境省）
http://www.env.go.jp/policy/kihon_keikaku/plan/tenken_02/index1.html
２．環境問題の関心（問２）、３．環境問題に対する考え方（問３）、４．環境保全行動の実態と今後の意向（問４）あたりが参考になると思います。
４、LOHAS定例調査（イースクエア）
http://www.e-squareinc.com/services/csr_m_lohas01.html
５、国民・事業者団体・地方公共団体の環境保全への取組に関するアンケート調査結果（平成１４年環境省）
http://www.env.go.jp/press/press.php?serial=3356
国民の関心が高い環境情報の分野「環境問題が生活に及ぼす影響」（８２．５％）、「地域環境の情報」（７７．６％）について提供している地方公共団体はそれぞれ２７．０％、３２．３％と低かった。
地方公共団体なので視点は違いますが、人々が関心を持っている環境情報として知っておくといいかと思います。
★その他
・環境に関する消費者の期待と小売業の認識・対応 （平成１０年）
http://www.env.go.jp/press/file_view.php?serial=1021&hou_id=1505
消費者が期待する環境行動と小売業の実際の環境対策との間にギャップが見られた。
消費者は小売業に商品の環境情報の提示を求めるが、小売業側は対応していない。
小売業側は店内の省エネ配慮を積極的に実践しているが、消費者はあまり関心がない。
・ドイツ、スウェーデンにおける企業の環境コミュニケーション優良事例（平成１７年経済産業省）
http://www.meti.go.jp/press/20050418003/050418kankyo.pdf
情報提供の方向とツールに着目した調査です。
11月23日のグルワ内容 ＠ε２０１
※はじめに・・・ＧＭの定義について話し合う時間をつくり忘れました。(11/21)
１、宿題「情報アプローチにおける小売の成功例／失敗例」 (10:00〜10:20)
みんなブログで他の人の宿題を読んできて、
どの例が研究のどの段階で参考になるか話し合う。
２、Ｓ班＆Ｍ班の進行状況を報告・検討 (10:20〜11:20)
３、中間発表内容"決め" (11:30〜12:10)
以下の１０個でいいかどうか、また、それぞれの意味を明確にする。
そして、９人で作業分担(各項目ごとに内容をつめてパワポ作成)を決める。
１：今までの研究説明(研究テーマやビジョンの大まかな説明)
２：ＡＮＡ埋め
３：マーケティング輪読
４：今までに得た情報の整理(２０項目挙げたやつ)
５：研究のゴールの再確認
６：アンケート
７：生協実態調査
８：言葉の定義
９：小売業における情報を用いたアプローチの現状
10：今後の計画
４、中間発表内容"詰め" (12:10〜12:40)
分担が決まった項目ごとに、発表にかける時間を決める。
その項目で何を発表内容として盛り込むかを担当ごとに各自詰める(個人作業)。
【お昼休憩】 (12:40〜13:30)
５、全体で発表内容を共有し最終決定 (13:30〜14:30)
６、担当ごとにパワポ作り (14:30〜15:30)
７、発表者・パワポやレポートまとめる人・反省会・打ち上げなどについて (15:30〜16:00)
※はじめに・・・ＧＭの定義について話し合う時間をつくり忘れました。(11/21)
１、宿題「情報アプローチにおける小売の成功例／失敗例」 (10:00〜10:20)
みんなブログで他の人の宿題を読んできて、
どの例が研究のどの段階で参考になるか話し合う。
２、Ｓ班＆Ｍ班の進行状況を報告・検討 (10:20〜11:20)
３、中間発表内容"決め" (11:30〜12:10)
以下の１０個でいいかどうか、また、それぞれの意味を明確にする。
そして、９人で作業分担(各項目ごとに内容をつめてパワポ作成)を決める。
１：今までの研究説明(研究テーマやビジョンの大まかな説明)
２：ＡＮＡ埋め
３：マーケティング輪読
４：今までに得た情報の整理(２０項目挙げたやつ)
５：研究のゴールの再確認
６：アンケート
７：生協実態調査
８：言葉の定義
９：小売業における情報を用いたアプローチの現状
10：今後の計画
４、中間発表内容"詰め" (12:10〜12:40)
分担が決まった項目ごとに、発表にかける時間を決める。
その項目で何を発表内容として盛り込むかを担当ごとに各自詰める(個人作業)。
【お昼休憩】 (12:40〜13:30)
５、全体で発表内容を共有し最終決定 (13:30〜14:30)
６、担当ごとにパワポ作り (14:30〜15:30)
７、発表者・パワポやレポートまとめる人・反省会・打ち上げなどについて (15:30〜16:00)
大森です。かなり興味深い記事を発見したので紹介します。
グリーンマーケティングを日本で活性化させるにはどうすべきか、という内容です。
http://www.jri.co.jp/consul/column/data/278-hashimoto.html
マーケティングのコンサル会社にヒアリングに行くのも有益かもと思いました。
以下、重要部分。
■情報が開示されて初めて気づく環境期待水準
・企業は消費者の環境意識をネガティブに認識してしまう。（企業は、「消費者は環境より利便性や価格を重視する」と認識している）
・消費者は製品を購入する際に、環境を第一に考えているわけではない。（環境白書）
しかし、
商品の環境情報を提示した状態で調査した結果・・・
１：相対的ベネフィット大 かつ 環境負荷大 な商品
⇒消費者の購入意向減退
２：相対的ベネフィット小 かつ 環境負荷小 な商品
⇒消費者の購入意向向上
（解説）
企業が訴求したい製品の特長や消費者ベネフィットだけでなく，そのベネフィットを実現することの裏にある環境負荷の情報を開示した上で，消費者の製品選好態度を調査すると，開示前に比較して，消費者の当該製品に対する購入意向は減退した。そして多少相対的な製品特性が一般的に劣ると認識されている製品の場合でも，環境情報を開示した上で調査すると，開示前に比較して消費者の製品購入意向は向上することがわかった。
この調査は、環境情報を提示した状態で消費者の購入意向を探った点が斬新！
また、環境”を受け入れるだけの柔軟な意識を持った消費者が多く存在することを発見した。情報が開示されたことで，主観的な関心領域を超えて，自分の中に存在する社会的な関心と評価の眼に，自発的に“気づいた”消費者が多かった。企業にとってはマイナスと思われる情報も開示することで，消費者は初めて「欲望とリスクの関連性」に関心を持つことができるのだ。
企業は消費者の欲求に表層的に応えるのではなく，消費者が要求するニーズの裏にある情報を開示した上で，消費者が明解に表現できないでいる“真の欲求”を探り出すべきである。
■環境コミュニケーションの重要性
・企業は消費者に比べ、製品の環境情報を質量共に圧倒的に多く有する。（情報の非対称性）
・消費者にとって、環境問題はグローバルすぎて実感が湧きにくい。
よって
企業は積極的に環境情報を開示することで自発的・予防的な環境改善提案を働きかけることができる。
環境情報を囲んで企業と消費者が対話することで，互いに「欲望とリスクの妥協点」に気づき合い，一人ひとりの消費者の消費行動に起因する環境負荷やリスクを低減する製品やサービスを選択するようになり，持続可能な循環型社会の実現が可能となるのである。
グリーンマーケティングを日本で活性化させるにはどうすべきか、という内容です。
http://www.jri.co.jp/consul/column/data/278-hashimoto.html
マーケティングのコンサル会社にヒアリングに行くのも有益かもと思いました。
以下、重要部分。
■情報が開示されて初めて気づく環境期待水準
・企業は消費者の環境意識をネガティブに認識してしまう。（企業は、「消費者は環境より利便性や価格を重視する」と認識している）
・消費者は製品を購入する際に、環境を第一に考えているわけではない。（環境白書）
しかし、
商品の環境情報を提示した状態で調査した結果・・・
１：相対的ベネフィット大 かつ 環境負荷大 な商品
⇒消費者の購入意向減退
２：相対的ベネフィット小 かつ 環境負荷小 な商品
⇒消費者の購入意向向上
（解説）
企業が訴求したい製品の特長や消費者ベネフィットだけでなく，そのベネフィットを実現することの裏にある環境負荷の情報を開示した上で，消費者の製品選好態度を調査すると，開示前に比較して，消費者の当該製品に対する購入意向は減退した。そして多少相対的な製品特性が一般的に劣ると認識されている製品の場合でも，環境情報を開示した上で調査すると，開示前に比較して消費者の製品購入意向は向上することがわかった。
この調査は、環境情報を提示した状態で消費者の購入意向を探った点が斬新！
また、環境”を受け入れるだけの柔軟な意識を持った消費者が多く存在することを発見した。情報が開示されたことで，主観的な関心領域を超えて，自分の中に存在する社会的な関心と評価の眼に，自発的に“気づいた”消費者が多かった。企業にとってはマイナスと思われる情報も開示することで，消費者は初めて「欲望とリスクの関連性」に関心を持つことができるのだ。
企業は消費者の欲求に表層的に応えるのではなく，消費者が要求するニーズの裏にある情報を開示した上で，消費者が明解に表現できないでいる“真の欲求”を探り出すべきである。
■環境コミュニケーションの重要性
・企業は消費者に比べ、製品の環境情報を質量共に圧倒的に多く有する。（情報の非対称性）
・消費者にとって、環境問題はグローバルすぎて実感が湧きにくい。
よって
企業は積極的に環境情報を開示することで自発的・予防的な環境改善提案を働きかけることができる。
環境情報を囲んで企業と消費者が対話することで，互いに「欲望とリスクの妥協点」に気づき合い，一人ひとりの消費者の消費行動に起因する環境負荷やリスクを低減する製品やサービスを選択するようになり，持続可能な循環型社会の実現が可能となるのである。
じぇんぬです。
１６日にかっちゃんと決めたアンケート内容をアップします。
月曜１限にS曜班（瀬古さん・かっちゃん以外）はミートするので必ず集まってください。
アンケート暫定版を完成させます。
アンケート内容は、マーケティング的発想以外にもこの研究の目的に基いて作りました。
（消費者のニーズに合った環境情報（質問３）を効果的に提示する（質問４）ことで、消費者がエコ商品を購入するようになり、グリーンマーケットが拡大する。）
質問１、セグメンテーションの質問（行動と意識に関する○×方式）
質問２、価値観・ライフスタイルに関する質問（流行敏感度・オシャレ重視度とか。○×方式）
（⇒提示する環境情報の内容・形式を決めるため、
四つのセグメントの意識・行動面以外の価値観を探る）
質問３、消費者の求める環境情報とは何かの質問
（⇒CO2排出量とか再生率とか具体的なデータの種類を聞く）
質問４、効果的な情報発信の方法を探る質問
質問５、どんな商品ジャンルで攻めれば効果的かを探る質問
質問６、購入判断基準の質問（価格とか機能とか）
（⇒エコ商品購入の阻害要因を探る）
１６日にかっちゃんと決めたアンケート内容をアップします。
月曜１限にS曜班（瀬古さん・かっちゃん以外）はミートするので必ず集まってください。
アンケート暫定版を完成させます。
アンケート内容は、マーケティング的発想以外にもこの研究の目的に基いて作りました。
（消費者のニーズに合った環境情報（質問３）を効果的に提示する（質問４）ことで、消費者がエコ商品を購入するようになり、グリーンマーケットが拡大する。）
質問１、セグメンテーションの質問（行動と意識に関する○×方式）
質問２、価値観・ライフスタイルに関する質問（流行敏感度・オシャレ重視度とか。○×方式）
（⇒提示する環境情報の内容・形式を決めるため、
四つのセグメントの意識・行動面以外の価値観を探る）
質問３、消費者の求める環境情報とは何かの質問
（⇒CO2排出量とか再生率とか具体的なデータの種類を聞く）
質問４、効果的な情報発信の方法を探る質問
質問５、どんな商品ジャンルで攻めれば効果的かを探る質問
質問６、購入判断基準の質問（価格とか機能とか）
（⇒エコ商品購入の阻害要因を探る）
目標・ビジョン、など言葉の使い方
[研究テーマ]
経済と環境の好循環を生み出すＧＭモデルの構築
〜生協でのＧＭ実践〜
[ビジョン](＝最終的な未来像)
環境と経済の好循環
※仮説の検証や、実践案を成功へ導くこと、生協でのＧＭ確立、などは
その言葉のままにして、特に「目標」とは言わない。
→「生協での実践」や「小売業全体のエコ化」とか、
ビジョンの下に来る小目的は挙げればきりがないので、
そのままの名称で呼ぶ方がよいと考えたから。
※「今学期の目標」などというときがあるが、
それはただその学期にどこまで研究を進めるか、
というスケジュール上の問題である。
[研究テーマ]
経済と環境の好循環を生み出すＧＭモデルの構築
〜生協でのＧＭ実践〜
[ビジョン](＝最終的な未来像)
環境と経済の好循環
※仮説の検証や、実践案を成功へ導くこと、生協でのＧＭ確立、などは
その言葉のままにして、特に「目標」とは言わない。
→「生協での実践」や「小売業全体のエコ化」とか、
ビジョンの下に来る小目的は挙げればきりがないので、
そのままの名称で呼ぶ方がよいと考えたから。
※「今学期の目標」などというときがあるが、
それはただその学期にどこまで研究を進めるか、
というスケジュール上の問題である。
簡単な図をつくってみました。
図のように、マーケティングの概念は時代とともに変化しています。
従来のマーケティングは「４Ｐ（Product Place Promotion Price）のベストミックスをはかること」と定義されていましたが、社会の変化から「ソーシャル・マーケティング」概念（環境を含め、様々な社会的要素を包含）が誕生しました。さらに８０年代の地球環境問題への危機感から「環境マーケティング（グリーンマーケティングと同義）」概念が結実したという流れです。
大橋照枝さんによれば、環境マーケティングの定義は
「企業や組織が地球環境と生活の質および生活者との共生と調和をはかりながら、ＬＣＡを用いて、商品・サービスの「ゆりかご」から「墓場」までの全プロセスで環境負荷を最小にするような商品企画・開発、生産、物流、販売のシステムを構築すること。そのために原材料や廃棄物のリデュース、リユース、リサイクル、ゼロエミッション化を組み込んだ、循環型システムを折り込むこと。その実現のために、従業員、ステークホルダー、投・融資家、生活者／市民、地域社会および政府／行政への環境情報開示と、コミュニケーションによって、エコロジーとエコノミーとの両立をはかり、持続可能な発展を実現する活動。」とされています。
つまり、グリーンマーケティングは従来の「マーケティング」のあらわす「輸送・保管・販売などの商品の流通に関する活動全般」という意味に留まらず、企業活動そのものを環境配慮型（持続可能な発展を実現する活動）にするという概念ということです。
ぼくたちの研究は、大橋照枝さんの言うところの「従業員、ステークホルダー、投・融資家、生活者／市民、地域社会および政府／行政への環境情報開示と、コミュニケーション」という部分に焦点を当てている、と解釈できます。
イラレCS3体験中なのでハワイアンな画像を作ってみました。
別にどうするってわけでもないですが・・・ｗ
別にどうするってわけでもないですが・・・ｗ
宮坂です。
あややとでぐはビックリするかもしれませんが、セグメンテーションに用いるアンケートの構成を大きく変更することにしました。
やはり回答を○か×の二択で行い、その回答数に応じて以上の図にプロットし、その結果からセグメンテーションを行うことにしました。
質問があれば、コメントにお願いします。
あややとでぐはビックリするかもしれませんが、セグメンテーションに用いるアンケートの構成を大きく変更することにしました。
やはり回答を○か×の二択で行い、その回答数に応じて以上の図にプロットし、その結果からセグメンテーションを行うことにしました。
質問があれば、コメントにお願いします。
木曜班MTGログ 11月15日
１．言葉の定義
（１）環境情報
環境情報と公開の評価
- 環境コミュニケーションとCSR -
勝田悟 著
中央経済社
によると、環境情報とは
(a)環境配慮等の状況：環境への負荷を低減することその他の環境の保全に関する活動および環境への負荷を生じさせ、または生じさせる原因となる活動の状況
(b)環境情報：事業活動に係る環境配慮等の情報に関する情報および製品その他の物または役務に係る環境への負荷の低減に関する情報
(c)環境に配慮した事業活動：環境への負荷を低減すること、良好な環境を創出することその他の環境の保全に関する活動が自主的に行われる事業活動と「環境情報促進法」で定義されている。
（P.129）
しかし、上記で示されている環境情報は、全ての企業主体にあてはまるような環境情報を定義しているから、漠然としたものになってしまう。
↓
GMにおける環境情報の詳細（定義）はまだ分からないので、アンケート等によってこれから定義づけされる。
（２）環境配慮商品
レポートや発表など公式な場では、「環境配慮商品」で統一
・・・学術的だから。
しかし、今後実践をするにあたって親しみやすいオリジナルの言葉が出た場合、それで統一する可能性も。
環境配慮商品の定義 （環境コミュニケーションとCSRより）
商品の環境面の配慮は、企画・設計、資材の調達、製造、包装・印刷、物流、販売、消費者の使用、および廃棄の各段階で行われなければならない。
グリーン購入とは
（http://www.epcc.pref.osaka.jp/press/h16/0928_1/main.htmlより）
製品やサービスを購入する際に、環境への影響を考慮して、必要性をよく考え、環境への負荷ができるだけ少ないものを選んで購入することです。グリーン購入は、消費生活をはじめとした購入者自身の活動を環境にやさしいものにするだけでなく、供給側の企業に環境負荷の少ない製品の開発を促すことで、経済活動全体を変えていく可能性を持っています。
（３）Green Market , Green Marketing
S班と同様以下の記事にある宿題フォーマットでそれぞれがやる
↑宿題
２．生協実態調査
火曜日のMTG内で決まったこと。
☆生協の実態で知りたいこと
・エコ商品がどれだけ置いてあるのか
・売り上げはどのくらいか
☆企画書に必要な事項
・研究目的
・情報（収集データ）の利用法
☆ターゲット：文具
・ファイル、イレイサー：ミスター
・ノート、ポストイット：在原
・便箋・封筒・履歴書、切る類（はさみ、カッターetc）：河田
・ペン類、その他：のりぴー
☆調べる項目
会社名、商品名、価格、在庫数、エコ情報、その他情報（特筆事項）、GPN加入の有無
☆調査の流れ
観察→ヒアリング
店長との話し合い（11/15）で分かったこと
・棚卸しの関係で、11月24日以降に調査を行う。
・閉店後が好ましい
・腕章をつける
・調査を行う日時を事前に伝える。
・企画書は今回は必要ない
ということで、24日以降で予定をあわせましょう！
１．言葉の定義
（１）環境情報
環境情報と公開の評価
- 環境コミュニケーションとCSR -
勝田悟 著
中央経済社
によると、環境情報とは
(a)環境配慮等の状況：環境への負荷を低減することその他の環境の保全に関する活動および環境への負荷を生じさせ、または生じさせる原因となる活動の状況
(b)環境情報：事業活動に係る環境配慮等の情報に関する情報および製品その他の物または役務に係る環境への負荷の低減に関する情報
(c)環境に配慮した事業活動：環境への負荷を低減すること、良好な環境を創出することその他の環境の保全に関する活動が自主的に行われる事業活動と「環境情報促進法」で定義されている。
（P.129）
しかし、上記で示されている環境情報は、全ての企業主体にあてはまるような環境情報を定義しているから、漠然としたものになってしまう。
↓
GMにおける環境情報の詳細（定義）はまだ分からないので、アンケート等によってこれから定義づけされる。
（２）環境配慮商品
レポートや発表など公式な場では、「環境配慮商品」で統一
・・・学術的だから。
しかし、今後実践をするにあたって親しみやすいオリジナルの言葉が出た場合、それで統一する可能性も。
環境配慮商品の定義 （環境コミュニケーションとCSRより）
商品の環境面の配慮は、企画・設計、資材の調達、製造、包装・印刷、物流、販売、消費者の使用、および廃棄の各段階で行われなければならない。
グリーン購入とは
（http://www.epcc.pref.osaka.jp/press/h16/0928_1/main.htmlより）
製品やサービスを購入する際に、環境への影響を考慮して、必要性をよく考え、環境への負荷ができるだけ少ないものを選んで購入することです。グリーン購入は、消費生活をはじめとした購入者自身の活動を環境にやさしいものにするだけでなく、供給側の企業に環境負荷の少ない製品の開発を促すことで、経済活動全体を変えていく可能性を持っています。
（３）Green Market , Green Marketing
S班と同様以下の記事にある宿題フォーマットでそれぞれがやる
↑宿題
２．生協実態調査
火曜日のMTG内で決まったこと。
☆生協の実態で知りたいこと
・エコ商品がどれだけ置いてあるのか
・売り上げはどのくらいか
☆企画書に必要な事項
・研究目的
・情報（収集データ）の利用法
☆ターゲット：文具
・ファイル、イレイサー：ミスター
・ノート、ポストイット：在原
・便箋・封筒・履歴書、切る類（はさみ、カッターetc）：河田
・ペン類、その他：のりぴー
☆調べる項目
会社名、商品名、価格、在庫数、エコ情報、その他情報（特筆事項）、GPN加入の有無
☆調査の流れ
観察→ヒアリング
店長との話し合い（11/15）で分かったこと
・棚卸しの関係で、11月24日以降に調査を行う。
・閉店後が好ましい
・腕章をつける
・調査を行う日時を事前に伝える。
・企画書は今回は必要ない
ということで、24日以降で予定をあわせましょう！
水曜班ログ１１月１４日
１、アンケート実施日時：１１月２９日（木）２限
☆アポとる係
瀬古氏
☆アポをとる授業
・開発とローカリズム ティースマイヤ E22
・組織戦略 印南 E12
・予算編成論 加籐 Ω２１
・地球システム設計論 福井 Ω２２
・都市空間の再設計 Ω１２
各授業を１〜２人で担当。（木曜班の協力も得る）
２、宿題
・１６日4限までに以下のものをブログに提出
全員：GMの定義案・アンケート案
瀬古氏：アポお願い文をメーリスに流す
（リーダーはブログにスレッドつくる）
３、次回日時
16日５限にグルワ
４、アンケートで何を聞き出すのか
・セグメンテーション
イースクエアの生活堅実層と中庸無難層を中間層と見なし、SFCの比率を調査
四層の名前は出さずに、当てはまるのを選んでもらう
☆アンケートの仮説
中間層の中でも中庸無難層が多いと考え、彼らに対するアプローチをする
もし中庸無難そう以外が多ければ、その多い層に対してアプローチを考える
聞くこと
・生協に既にあるエコ情報を知っているか（エコマークの有無など）
・情報を与えるだけでで本当にエコ商品を購入するようになるのか
・エコ商品を選ぶという行動を取っている人がどれだけいるか
１、アンケート実施日時：１１月２９日（木）２限
☆アポとる係
瀬古氏
☆アポをとる授業
・開発とローカリズム ティースマイヤ E22
・組織戦略 印南 E12
・予算編成論 加籐 Ω２１
・地球システム設計論 福井 Ω２２
・都市空間の再設計 Ω１２
各授業を１〜２人で担当。（木曜班の協力も得る）
２、宿題
・１６日4限までに以下のものをブログに提出
全員：GMの定義案・アンケート案
瀬古氏：アポお願い文をメーリスに流す
（リーダーはブログにスレッドつくる）
３、次回日時
16日５限にグルワ
４、アンケートで何を聞き出すのか
・セグメンテーション
イースクエアの生活堅実層と中庸無難層を中間層と見なし、SFCの比率を調査
四層の名前は出さずに、当てはまるのを選んでもらう
☆アンケートの仮説
中間層の中でも中庸無難層が多いと考え、彼らに対するアプローチをする
もし中庸無難そう以外が多ければ、その多い層に対してアプローチを考える
聞くこと
・生協に既にあるエコ情報を知っているか（エコマークの有無など）
・情報を与えるだけでで本当にエコ商品を購入するようになるのか
・エコ商品を選ぶという行動を取っている人がどれだけいるか
「Green Marketing」および「Green Market」の定義案です。
「S班」「M班」共通のタスクにしました。
S班期限： 11月16日（金） 16:20
M班期限： 11月18日（日） 23:59
「S班」「M班」共通のタスクにしました。
S班期限： 11月16日（金） 16:20
M班期限： 11月18日（日） 23:59
生協を利用する学生のセグメンテーションを行うため、
実施するアンケートの草案です。
対象：S班
期限：11月16日（金） 16:20
実施するアンケートの草案です。
対象：S班
期限：11月16日（金） 16:20
私たちが進めている研究のように、
情報を用いた顧客への何かしらのアプローチによって
成功あるいは失敗した小売業者の事例の調査結果です。
環境に特化しなくても構いません。
対象：全員
期限：11月18日（日） 23:59
情報を用いた顧客への何かしらのアプローチによって
成功あるいは失敗した小売業者の事例の調査結果です。
環境に特化しなくても構いません。
対象：全員
期限：11月18日（日） 23:59
＊大奥０７秋＊
リーダー：あやや
サブ：でぐ、ジェンヌ
大奥で決定したGM運営方法を以下に載せます。
１、グルワ
・少人数作業班全てにリーダー格が参加(今期のみ木曜班はリーダー不参加)
・大奥のログのアジェンダをコピペして次回グルワログのフォーマットにする
・アジェンダには議題に要する時間を記載する
・実際に行ったグルワの内容をスケジュール表に記録していく
全体グルワ 火曜６限〜
・１８時１０分ちょうどに開始
・＠ε２０１
・ログ：リーダー以外の誰か
・司会：リーダー(またはサブ)
・基本的に１９時４０分まで
作業班 水・木４限〜
・どちらも１４時４５分に開始
・場所は各班で決める
・議題は直前の火曜グルワ終了までに決定する
・ログ：誰でも可
・基本的に１６時１５分まで
２、宿題
・リーダーが宿題フォーマット作成⇒メーリスに流す
・ブログにアップする宿題の場合、事前にカテゴリーを指定
・提出遅刻者は次の火曜グルワで差し入れ持参
３、大奥宴開催
・日時調整中（水曜５限？）
・前回のグルワのFB（スケジュール表に記録していくなど）
・スケジュール調整
・進捗に研究趣旨とズレがないか確認
・次のグルワのアジェンダ決め
・輪読・ヒアリングの内容決め
・各種フォーマット作成（報告書など）
・場合により臨時大奥を開催
・中間・最終発表の内容・形式話し合い
（発表者・パワポ作成者・レポート作成者・反省会・打ち上げなどについて）
４、スケジューリング
・学期のスケジューリングは休暇中に大奥で行う
・詳細なスケジューリングは二ヶ月単位で決め、進行具合により調整
⇒これで試してみて、学期前に全部の週のタスクを決めたほうがよければそうする
・たたき台を作ったらグルワで班員の意見を仰ぐ
５、ヒアリング＆輪読
・ヒアリング先は班員から候補を挙げてもらい多数決
・どのヒアリング先にも基本最低一人以上、リーダー格参加
・ヒアリング先との連絡は基本リーダー格がする
・ヒアリング内容まとめは基本他の班員に振る
・輪読の本はグルワで候補選出、多数決
・輪読の発表形式・分担の仕方・期日は大奥で決定
６、リーダー格の引継ぎ
・学期ごとに検討
・リーダーは２〜３年の誰か
・サブリーダーは２人まで
・新リーダー＆サブリーダーはグルワで立候補または推薦により決定
７、Web係の仕事 ０７秋：ミスター
・カテゴリーの整理
・古くなった記事の整理
・カウンター、アクセス解析の管理
・デザイン管理
リーダー：あやや
サブ：でぐ、ジェンヌ
大奥で決定したGM運営方法を以下に載せます。
１、グルワ
・少人数作業班全てにリーダー格が参加(今期のみ木曜班はリーダー不参加)
・大奥のログのアジェンダをコピペして次回グルワログのフォーマットにする
・アジェンダには議題に要する時間を記載する
・実際に行ったグルワの内容をスケジュール表に記録していく
全体グルワ 火曜６限〜
・１８時１０分ちょうどに開始
・＠ε２０１
・ログ：リーダー以外の誰か
・司会：リーダー(またはサブ)
・基本的に１９時４０分まで
作業班 水・木４限〜
・どちらも１４時４５分に開始
・場所は各班で決める
・議題は直前の火曜グルワ終了までに決定する
・ログ：誰でも可
・基本的に１６時１５分まで
２、宿題
・リーダーが宿題フォーマット作成⇒メーリスに流す
・ブログにアップする宿題の場合、事前にカテゴリーを指定
・提出遅刻者は次の火曜グルワで差し入れ持参
３、大奥宴開催
・日時調整中（水曜５限？）
・前回のグルワのFB（スケジュール表に記録していくなど）
・スケジュール調整
・進捗に研究趣旨とズレがないか確認
・次のグルワのアジェンダ決め
・輪読・ヒアリングの内容決め
・各種フォーマット作成（報告書など）
・場合により臨時大奥を開催
・中間・最終発表の内容・形式話し合い
（発表者・パワポ作成者・レポート作成者・反省会・打ち上げなどについて）
４、スケジューリング
・学期のスケジューリングは休暇中に大奥で行う
・詳細なスケジューリングは二ヶ月単位で決め、進行具合により調整
⇒これで試してみて、学期前に全部の週のタスクを決めたほうがよければそうする
・たたき台を作ったらグルワで班員の意見を仰ぐ
５、ヒアリング＆輪読
・ヒアリング先は班員から候補を挙げてもらい多数決
・どのヒアリング先にも基本最低一人以上、リーダー格参加
・ヒアリング先との連絡は基本リーダー格がする
・ヒアリング内容まとめは基本他の班員に振る
・輪読の本はグルワで候補選出、多数決
・輪読の発表形式・分担の仕方・期日は大奥で決定
６、リーダー格の引継ぎ
・学期ごとに検討
・リーダーは２〜３年の誰か
・サブリーダーは２人まで
・新リーダー＆サブリーダーはグルワで立候補または推薦により決定
７、Web係の仕事 ０７秋：ミスター
・カテゴリーの整理
・古くなった記事の整理
・カウンター、アクセス解析の管理
・デザイン管理
前置き
ブログ期限守らなかった人→お菓子差し入れ
ログの順番→リーダー以外でブログのリスト順で
ログの取り方→アジェンダの順番
１．研究の目的再確認
GMの汎用性など
・そういう問題をいちいち議論していたら時間がもったいないので、思いついたらブログにカテゴリーを作って書く。
・ かっちゃん意見
SFC生協での実践をまず目的にする
→他の小売との違いはあまりない。
→汎用性はあると仮定
・ のりｐ意見
モデルという言葉はそもそも汎用性を持っているべきなので、SFC生協でのモデルの作成というのではなく、生協でのモデルをSFCに使えるモデルの構築と考えるべき。
・ ジェンヌ意見
汎用性があるかどうかは、まず実践してみないと分からないから、まず実践をしてその後汎用性があるのか否かを検討すべき。
・ 河田さん意見
現状分析の過程において、SFC生協の特徴を捉えておかないとその後に汎用性を検証する際にモデルを他の生協で適用できないのでは。
２．大奥で決まったことについて
・水曜日と木曜日→引継ぎはブログで。その内容をリーダーが検証。
・ リーダーがアジェンダをブログにアップするから、ログをとる人（書記）はそれに沿ってやる。
・ 18:10にε201に時間厳守で。
・ 水曜、木曜共に４限でやる。場所はどこでも。
・ 議題も水曜、木曜で振り分ける場合も。
・ 宿題のフォーマットはリーダーが用意。（カテゴリーetc..）もメーリスに送ります。遅れたらお菓子。
・ ヒアリング＆輪読は、毎学期１回はやりたいので、メンバーが挙げる。ヒアリングはみんな意見を出し合い、リーダーがアポイント等をとる。まとめは全員。
・ ブログのカテゴリーの整理、古い記事の整理、デザイン。
・ リーダーの引継ぎ→新リーダーとサブリーダーは毎期更新。基本的に立候補。
・ 今後の予定はブログにアップしています。
・ スケジュールは２ヶ月単位で随時チェック。ずれた場合は柔軟に変更します。
・ スケジュールの詳細はPDFでブログにアップしてあります。
・ 実践交渉においては水曜、木曜班が今後えぐくなります。
３．再定義すべき言葉
一つの言葉についても学者によって言葉が違ってくるので、GMでもGM独自の言葉の定義を行う。
言葉の定義→重要度が高いものは全員で定義（情報の収集は両方の班で行う）、それ以外のものは分担とする。
意味＋表現の統一をする。
（重要度高、両方の班）
・Green Marketing
・Green Market
（水曜）
・ 中間層（上と下の層も）
・小売
・ 消費者→定義ではなく、場に応じた使い分け
（木曜）
木曜
・ 環境情報
・ エコ商品
→各班来週（23日）までの宿題。
４．情報アプローチによる小売の成功例／失敗例（環境には特化しなくてもよい）
宿題：18日（日）までに調べてきたものをブログにアップ。
・ フォーマットは今回はなし。
・ ブログに関する記事をリーダーが作るから、みんなはコメントとして宿題をアップ。
・19日以降の人は次回お菓子持参
６．現状把握
「生協実態調査の計画」と「アンケート作成」水木班で分担。
・アンケート作成→水曜班
・生協実態調査の計画→木曜班
・・・来週23日のMTGまでに作成。
７．チーズフォンデュ
12月9日（日曜日）で決定。18:00につくし野駅集合
ブログ期限守らなかった人→お菓子差し入れ
ログの順番→リーダー以外でブログのリスト順で
ログの取り方→アジェンダの順番
１．研究の目的再確認
GMの汎用性など
・そういう問題をいちいち議論していたら時間がもったいないので、思いついたらブログにカテゴリーを作って書く。
・ かっちゃん意見
SFC生協での実践をまず目的にする
→他の小売との違いはあまりない。
→汎用性はあると仮定
・ のりｐ意見
モデルという言葉はそもそも汎用性を持っているべきなので、SFC生協でのモデルの作成というのではなく、生協でのモデルをSFCに使えるモデルの構築と考えるべき。
・ ジェンヌ意見
汎用性があるかどうかは、まず実践してみないと分からないから、まず実践をしてその後汎用性があるのか否かを検討すべき。
・ 河田さん意見
現状分析の過程において、SFC生協の特徴を捉えておかないとその後に汎用性を検証する際にモデルを他の生協で適用できないのでは。
２．大奥で決まったことについて
・水曜日と木曜日→引継ぎはブログで。その内容をリーダーが検証。
・ リーダーがアジェンダをブログにアップするから、ログをとる人（書記）はそれに沿ってやる。
・ 18:10にε201に時間厳守で。
・ 水曜、木曜共に４限でやる。場所はどこでも。
・ 議題も水曜、木曜で振り分ける場合も。
・ 宿題のフォーマットはリーダーが用意。（カテゴリーetc..）もメーリスに送ります。遅れたらお菓子。
・ ヒアリング＆輪読は、毎学期１回はやりたいので、メンバーが挙げる。ヒアリングはみんな意見を出し合い、リーダーがアポイント等をとる。まとめは全員。
・ ブログのカテゴリーの整理、古い記事の整理、デザイン。
・ リーダーの引継ぎ→新リーダーとサブリーダーは毎期更新。基本的に立候補。
・ 今後の予定はブログにアップしています。
・ スケジュールは２ヶ月単位で随時チェック。ずれた場合は柔軟に変更します。
・ スケジュールの詳細はPDFでブログにアップしてあります。
・ 実践交渉においては水曜、木曜班が今後えぐくなります。
３．再定義すべき言葉
一つの言葉についても学者によって言葉が違ってくるので、GMでもGM独自の言葉の定義を行う。
言葉の定義→重要度が高いものは全員で定義（情報の収集は両方の班で行う）、それ以外のものは分担とする。
意味＋表現の統一をする。
（重要度高、両方の班）
・Green Marketing
・Green Market
（水曜）
・ 中間層（上と下の層も）
・小売
・ 消費者→定義ではなく、場に応じた使い分け
（木曜）
木曜
・ 環境情報
・ エコ商品
→各班来週（23日）までの宿題。
４．情報アプローチによる小売の成功例／失敗例（環境には特化しなくてもよい）
宿題：18日（日）までに調べてきたものをブログにアップ。
・ フォーマットは今回はなし。
・ ブログに関する記事をリーダーが作るから、みんなはコメントとして宿題をアップ。
・19日以降の人は次回お菓子持参
６．現状把握
「生協実態調査の計画」と「アンケート作成」水木班で分担。
・アンケート作成→水曜班
・生協実態調査の計画→木曜班
・・・来週23日のMTGまでに作成。
７．チーズフォンデュ
12月9日（日曜日）で決定。18:00につくし野駅集合
Part 1 マーケティングとはなにか？
・ マーケティング発想とは？
単にモノを沢山売る、売上を上げる、といったことが目的ではない。
売上を上げると同時に利益を上げていく、そのための効果的な仕組みをどうつくっていくかを考えることが重要。
・ マーケティング力に優れている会社とは？
顧客の気持ちをつかむことに長けている会社 → 多くのファンを持つ会社
（１）徹底して顧客のニーズを探り出し、その成果を商品や商品の売り方に反映する仕組みづくりがウマい会社：例 サントリー 花王
（２）新しいライフスタイルを提案するような斬新な商品やサービスによって顧客の心を捉え、従来にない市場を創造する会社：例 Sony Apple Computer
今の時代、マーケティングは販売の一つの方法にとどまらず、その会社がなぜ存在するのか？といった本質論まで問いただす全社戦略ともいえる。
・ マーケティング活動とは？
顧客の心の琴線に触れる活動
→顧客と企業の満足を両立させる好循環モデルを築くこと
・ マーケティング活動の三本の柱
（１）顧客中心主義：顧客を基点に企業活動を構築する
（２）長期的視点：顧客視点になり、短期的な利益よりも継続的な顧客の満足度の向上を重視する
（３）一気通貫：企業のメンバー全員が顧客中心主義になる
・ 顧客が本当に求めているニーズを探る
“人は1/4インチの穴を買うのであって、1/4インチのドリルを買うのではない。これこそがマーケティング活動なのだ” by セオドア・レビット
・ マーケティング活動を形成する５つのステップ
（１）環境分析
（２）ターゲットの策定
（３）マーケティング・ミックスの策定
（４）アクションプランづくり
（５）アクションプランの実行
（１）（２）（３）→ マーケティング戦略
（４）（５）→ マーケティング戦術
・ 顧客の不満を明らかにして解決策を提案する
ケーススタディ：HONDA オデッセイ
＊重要用語：セグメンテーション：分類の切り分け
セグメント：分類
ユーザーの不満を解消することで、新たな市場が生まれる。
どの顧客セグメントを狙うかを特定することが極めて重要。
・ マーケティング発想とは？
単にモノを沢山売る、売上を上げる、といったことが目的ではない。
売上を上げると同時に利益を上げていく、そのための効果的な仕組みをどうつくっていくかを考えることが重要。
・ マーケティング力に優れている会社とは？
顧客の気持ちをつかむことに長けている会社 → 多くのファンを持つ会社
（１）徹底して顧客のニーズを探り出し、その成果を商品や商品の売り方に反映する仕組みづくりがウマい会社：例 サントリー 花王
（２）新しいライフスタイルを提案するような斬新な商品やサービスによって顧客の心を捉え、従来にない市場を創造する会社：例 Sony Apple Computer
今の時代、マーケティングは販売の一つの方法にとどまらず、その会社がなぜ存在するのか？といった本質論まで問いただす全社戦略ともいえる。
・ マーケティング活動とは？
顧客の心の琴線に触れる活動
→顧客と企業の満足を両立させる好循環モデルを築くこと
・ マーケティング活動の三本の柱
（１）顧客中心主義：顧客を基点に企業活動を構築する
（２）長期的視点：顧客視点になり、短期的な利益よりも継続的な顧客の満足度の向上を重視する
（３）一気通貫：企業のメンバー全員が顧客中心主義になる
・ 顧客が本当に求めているニーズを探る
“人は1/4インチの穴を買うのであって、1/4インチのドリルを買うのではない。これこそがマーケティング活動なのだ” by セオドア・レビット
・ マーケティング活動を形成する５つのステップ
（１）環境分析
（２）ターゲットの策定
（３）マーケティング・ミックスの策定
（４）アクションプランづくり
（５）アクションプランの実行
（１）（２）（３）→ マーケティング戦略
（４）（５）→ マーケティング戦術
・ 顧客の不満を明らかにして解決策を提案する
ケーススタディ：HONDA オデッセイ
＊重要用語：セグメンテーション：分類の切り分け
セグメント：分類
ユーザーの不満を解消することで、新たな市場が生まれる。
どの顧客セグメントを狙うかを特定することが極めて重要。
ステップ５：差別化のための具体策を立てる 担当井出
商品の差別化の具体策＝マーケティングミックス
４つのＰ
１product
2price
3place
4promotion
1Product・・・顧客に提供するモノ。商品の特性や提供形態を決定する。
プロダクトを考える際のポイント
１安定供給のためのルート確保
２商品コンセプト（差別化ポイント）の決定＆具体化
３↑に向けて、形態・形状・ネーミング・パッケージ等顧客のニーズを満たすモノづくりを考える。
☆商品ライフサイクル・・・商品には、導入期→成長期→成熟期→衰退期という４つの時期がある。プロダクトデザインに際してはその商品が市場のどの位置あるのかを見極め、正しいアプローチをしていく必要がある。また、商品イメージの刷新などである時期を保ったり時期を戻すこともある。
Price・・・価格決定。その商品のポジションに適した価格、つまり顧客に妥当だと思ってもらえる価格に設定することが大事。
価格を決める三つの視点
１コスト思考・・・必要最低限のコストに利益分を足した合計価格
２顧客視点・・・顧客が感じる価値を価格にする
３競争思考・・・競合相手の価格を相対間において顧客目線で価格決定する
この３つの視点を統合し、妥当な価格設定を行う。
価格感度分析や価格弾性分析を用いて、顧客の価値観を探り、自社のブランドイメージを傷つけないように考えながら顧客が買いたくなる価格設定をしていく。
価格感度分析・・・顧客がある商品と価格の関係をどのように感じているのかを明らかにすることで最低品質保証価格・妥協価格・理想価格・最高価格を探る。
価格弾性分析・・・価格の変動に対して需要がどれくらい変化するかの傾向をつかみ、価格戦略に活用する。
Place・・・効果的・効率的な顧客へのリーチ方法（届け方）を決める。
効率的：商品の差別性が強ければ強いほど、顧客は進んで店舗などのチャネルまで足を運ぶ。そのためチャネル数を増やすよりも商品の差別性をアピールできる場を提供することが重要。一方商品の差別性が弱い場合はチャネルの利便性や顧客へのアクセス数が重要になる。
効果的：チャネルを中間業者に任せることなく自社でフルコントロールする、など。
流通業者対策
本では花王とＰ＆Ｇの例が取り上げられている。
花王は１４０社あった卸売業者を１社に統合、小売りと直接取引をする形を作った。商品の顧客への魅せ方にこだわり、ストアマネージャー・ストアアドバイザーを任命、メーカーとしてのコントロール力を上げた。
一方Ｐ＆Ｇは３４の卸売と大手小売との取引を行う。卸売に対しては実質的なメリットの提供、小売に対しては売れる仕組みづくり支援による共存共栄を提案し、結果的に卸・小売が一体となってＰ＆Ｇ商品製品を売る体制を作り上げた。
Promotion・・・効果的・効率的に顧客に情報を提供して、買いたいと思わせること。
方法
宣伝広告・・・ＴＶＣＭ等。イメージやブランド名の広告には良い。コストがかかる。
販売促進・・・チラシ、パンフ等。商品の差別化に有効。手間がかかり成果が見えにくい。
人的販売・・・接客。カスタマイズされたサービスが可能。人件費がかかる。
パブリシティ・・・宣伝広告を無料で行えるが、広告内容はコントロールできない。
このようなプロモーションの組み合わせを決める際に参考にするのが、ＡＩＤＭＡ。
A（attention）・・・認知度向上（知らせるための対策）
I(interest)・・・理解促進（わかってもらうための対策）
D(desire)・・・ニーズ喚起（呼びかける）
M(memory)・・・購入意欲喚起（もう一押し！）
A(action)・・・購入行動促進（財布の紐をゆるめさせる）
商品が以上のどの位置づけにあるかによってプロモーション方法を変えていく。
このようなマーケティングミックスの手法を用いることで、一つ一つの目標が明確になり効率的かつ効果的なサービス提供が行える他、サービスの向上・顧客満足につながる。
商品の差別化の具体策＝マーケティングミックス
４つのＰ
１product
2price
3place
4promotion
1Product・・・顧客に提供するモノ。商品の特性や提供形態を決定する。
プロダクトを考える際のポイント
１安定供給のためのルート確保
２商品コンセプト（差別化ポイント）の決定＆具体化
３↑に向けて、形態・形状・ネーミング・パッケージ等顧客のニーズを満たすモノづくりを考える。
☆商品ライフサイクル・・・商品には、導入期→成長期→成熟期→衰退期という４つの時期がある。プロダクトデザインに際してはその商品が市場のどの位置あるのかを見極め、正しいアプローチをしていく必要がある。また、商品イメージの刷新などである時期を保ったり時期を戻すこともある。
Price・・・価格決定。その商品のポジションに適した価格、つまり顧客に妥当だと思ってもらえる価格に設定することが大事。
価格を決める三つの視点
１コスト思考・・・必要最低限のコストに利益分を足した合計価格
２顧客視点・・・顧客が感じる価値を価格にする
３競争思考・・・競合相手の価格を相対間において顧客目線で価格決定する
この３つの視点を統合し、妥当な価格設定を行う。
価格感度分析や価格弾性分析を用いて、顧客の価値観を探り、自社のブランドイメージを傷つけないように考えながら顧客が買いたくなる価格設定をしていく。
価格感度分析・・・顧客がある商品と価格の関係をどのように感じているのかを明らかにすることで最低品質保証価格・妥協価格・理想価格・最高価格を探る。
価格弾性分析・・・価格の変動に対して需要がどれくらい変化するかの傾向をつかみ、価格戦略に活用する。
Place・・・効果的・効率的な顧客へのリーチ方法（届け方）を決める。
効率的：商品の差別性が強ければ強いほど、顧客は進んで店舗などのチャネルまで足を運ぶ。そのためチャネル数を増やすよりも商品の差別性をアピールできる場を提供することが重要。一方商品の差別性が弱い場合はチャネルの利便性や顧客へのアクセス数が重要になる。
効果的：チャネルを中間業者に任せることなく自社でフルコントロールする、など。
流通業者対策
本では花王とＰ＆Ｇの例が取り上げられている。
花王は１４０社あった卸売業者を１社に統合、小売りと直接取引をする形を作った。商品の顧客への魅せ方にこだわり、ストアマネージャー・ストアアドバイザーを任命、メーカーとしてのコントロール力を上げた。
一方Ｐ＆Ｇは３４の卸売と大手小売との取引を行う。卸売に対しては実質的なメリットの提供、小売に対しては売れる仕組みづくり支援による共存共栄を提案し、結果的に卸・小売が一体となってＰ＆Ｇ商品製品を売る体制を作り上げた。
Promotion・・・効果的・効率的に顧客に情報を提供して、買いたいと思わせること。
方法
宣伝広告・・・ＴＶＣＭ等。イメージやブランド名の広告には良い。コストがかかる。
販売促進・・・チラシ、パンフ等。商品の差別化に有効。手間がかかり成果が見えにくい。
人的販売・・・接客。カスタマイズされたサービスが可能。人件費がかかる。
パブリシティ・・・宣伝広告を無料で行えるが、広告内容はコントロールできない。
このようなプロモーションの組み合わせを決める際に参考にするのが、ＡＩＤＭＡ。
A（attention）・・・認知度向上（知らせるための対策）
I(interest)・・・理解促進（わかってもらうための対策）
D(desire)・・・ニーズ喚起（呼びかける）
M(memory)・・・購入意欲喚起（もう一押し！）
A(action)・・・購入行動促進（財布の紐をゆるめさせる）
商品が以上のどの位置づけにあるかによってプロモーション方法を変えていく。
このようなマーケティングミックスの手法を用いることで、一つ一つの目標が明確になり効率的かつ効果的なサービス提供が行える他、サービスの向上・顧客満足につながる。
2007年度春学期最終発表のパワポ。
http://www6.uploader.jp/dl/gm/gm_uljp00001.ppt.html
リンク先のバナー広告の真上にある「ダウンロード」をクリックすればダウンロードできます。
自分がアップロードする際は、トップページにある「参照、コメント、削除パスワード」の欄を埋めてアップロードを押し、その後表示されたページにある上の様なURLをブログの記事に貼ればOKです。
ファイルに直接飛べないようになっているので（.htmlを削ると違うページに飛ばされる）、多少の不便はありますが。。
ちなみにアップローダを設置してから放置しておくのはリスクがあるので、もし誰も使わない状態が続く様ならいつか消します。
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ちなみにアップローダを設置してから放置しておくのはリスクがあるので、もし誰も使わない状態が続く様ならいつか消します。
PART3マーケティングの調査分析手法 01, 02, 03, 04 担当：宮下
以下の手法をまとめて「多変量解析」といい、これらは多数の顧客がどのような考えの傾向を持っているのかを理解するために用いる手法である。
01 回帰分析
多数のデータから、因果関係をつかむ手法
・分析の目的
顧客に共通の行動パターン、あるいは嗜好はどういうものかを調べる。
・分析方法
目的変量（注目している変数）を１つ決め、残りの変量の一次式で表す。この一次式で引いた直線を回帰直線という。この回帰直線に相関があるか否かにより、そのデータに因果関係があるのか否かを調べることができる。
02 主成分分析
多数のデータから得た情報を集約する手法
・分析の目的
マーケットリサーチから得られた情報を整理して、全体を規定しそうな要因に基づいてそれを取りまとめることにより、データの特徴を簡単にまとめることができる。
・分析方法
複数の変量からなるデータの特徴を最もよく表しそうな変量を合成し、これを用いてデータの変量間の関係性や類似性などを明らかにする。
03 因子分析
多数のデータの背後にある構造をつかむ手法
・分析の目的
マーケットリサーチから得られた情報を整理して、背後にある考えをあぶり出す。
・分析方法
主成分分析が、既に存在する要因を集約するものに対して、因子分析は背後にある要因を探り出すという違いがある。
04 判別分析
多数のデータのグループ分けを探る手法
・分析の目的
マーケットリサーチから得られた情報のグループ分けに、何が効いているのかを探る。
・分析の方法
「線形変別関数法」や、「マハラノビスの距離による方法」といったものを用い、データのグループ分けをするにあたっての合理性、妥当性を検証することができる。
以下の手法をまとめて「多変量解析」といい、これらは多数の顧客がどのような考えの傾向を持っているのかを理解するために用いる手法である。
01 回帰分析
多数のデータから、因果関係をつかむ手法
・分析の目的
顧客に共通の行動パターン、あるいは嗜好はどういうものかを調べる。
・分析方法
目的変量（注目している変数）を１つ決め、残りの変量の一次式で表す。この一次式で引いた直線を回帰直線という。この回帰直線に相関があるか否かにより、そのデータに因果関係があるのか否かを調べることができる。
02 主成分分析
多数のデータから得た情報を集約する手法
・分析の目的
マーケットリサーチから得られた情報を整理して、全体を規定しそうな要因に基づいてそれを取りまとめることにより、データの特徴を簡単にまとめることができる。
・分析方法
複数の変量からなるデータの特徴を最もよく表しそうな変量を合成し、これを用いてデータの変量間の関係性や類似性などを明らかにする。
03 因子分析
多数のデータの背後にある構造をつかむ手法
・分析の目的
マーケットリサーチから得られた情報を整理して、背後にある考えをあぶり出す。
・分析方法
主成分分析が、既に存在する要因を集約するものに対して、因子分析は背後にある要因を探り出すという違いがある。
04 判別分析
多数のデータのグループ分けを探る手法
・分析の目的
マーケットリサーチから得られた情報のグループ分けに、何が効いているのかを探る。
・分析の方法
「線形変別関数法」や、「マハラノビスの距離による方法」といったものを用い、データのグループ分けをするにあたっての合理性、妥当性を検証することができる。
Part4 これからのマーケティングには何が求められるか？ 担当：大森
０１：既存顧客との関係を重視するリレーションシップマーケティング
現在は多様なニーズを持つ顧客が企業を選ぶ時代なので、顧客の視点から発想することが重要であり、顧客の潜在的な欲求を実現することが最も強力。
⇒リレーションシップマーケティング
顧客の生涯価値（生涯にどれだけ商品を買うか）を最大化するため、新規顧客を開拓するよりも既存顧客との関係を強化するマーケティング。
◇One to Oneマーケティング
リレーションシップマーケティングの一種で、IT技術を駆使して顧客ごとにきめ細かい対応をとる。顧客のデータベースがあってこそ顧客一人一人との対話が可能になるのでデータベースの確保は必須。手法は以下の４種がある。
１、ダイレクトマーケティング
店舗を介さず、テレビなどのメディアで直接顧客に働きかける。（テレビショッピングなど）
２、インタラクティブマーケティング
顧客と双方向のコミュニケーションをとる。（インターネット、電話、ファックスなど）
３、パーミッションマーケティング
予め承諾を得て顧客の個人情報を取得し、顧客に最適な商品を売り込む。
（DM、情報広告メールなど。ただし顧客を不快にさせないよう、送る頻度に注意）
４、バイラルマーケティング
顧客間のコミュニケーションに便乗する。（無料メーリングリストの末尾の広告など）
０２：ブランドマネジメントは究極のマーケティング手法
ブランドとは、企業が顧客に対して提供価値を約束すること。
そして、顧客に訴えたい自社の提供価値の中身とそれを保証するオペレーションとサービスの実態を指す。
・ブランドは企業の短期的なイメージアップに貢献するものではなく、顧客のマインドに深く残るものであり、企業価値創造に直接貢献する。
・ブランドは会社にとって最重要の資産であり、トップマネジメントのテーマ。
・ブランドコミュニケーションはトップや営業員のトーク、広告などすべてに一貫性を持ってブランドの約束を発信すること。
◆強いブランドのポイント
１、ストーリー性
ブランドの歴史・成功経験など。
２、実質価値の大切さ
一つの価値にこだわり続けると同時に、自己革新も続けていく。
３、オリジナリティ
唯我独尊でもなく、顧客に迎合するものでもない、ブランドの世界観・思想・精神。
４、ホスピタリティ
顧客へのきめ細かい対応があってこそ、
ドラマ（ストーリー性）・実質的価値・オリジナリティを顧客に提供することができる。
◆ブランドマネジメント
１、ブランドの育成（認知向上・ファン作り）
ブランド認知度と訴求力のバランスをとることが重要。
認知度が上がりすぎると（生産しすぎると）商品価値が下がったり品質を保てなくなる（訴求力が下がる）。
２、ブランドの価値向上
ブランドの鮮度を維持するために、継続的にブランドを進化させる。
進化の度合いはケースバイケース。※
３、ブランドの保全
社内外にブランドの思想が同じように発信される必要がある。
人がブランドを体現するので、ブランドルールや行動規範を定め、社員にわかりやすく思想を伝える。
※ブランド進化・変革のレベルは以下の順に大きくなる。
１、視覚的アプローチ （ロゴ・店舗のデザイン変更など）
２、サブブランド展開（新しいブランドを出すなど）
３、コ・ブランディングすなわち他ブランドの活用（強い、相性の良いブランドと共にものづくり）
４、商品・サービス形態などの実質価値の進化
５、ブランドの約束の再定義（企業アイデンティティの見直しなど）
◆企業ブランドと個別ブランドの整合性を保つ
企業ブランドは、一貫性を持って具現化する「顧客への約束」。
しかし個々の商品・サービスのブランドは異なる付加価値を提供している。
企業ブランドを逸脱した商品展開は顧客の信頼を失うことに繋がるので危険な行為。
そこで企業ブランドの約束を保持しつつ、各商品のアイデンティティも共存させる必要がある。
強力なブランドを持つ企業は、他社の同じような商品より値段が高くても選ばれる。（その差額をブランドプレミアムという。）さらにロングセラーヒット商品が出ることで、じっくりと次の商品開発に時間を割くことができる。ブランドのよさを正しく訴求すれば顧客は集まってくるので、集客力の強さも大きな利益に繋がる。
ブランドを通じた顧客との関係の強化はリレーションシップマーケティングとも通ずる。よってブランドマネジメントは今後ますます重要になると考えられる。
０１：既存顧客との関係を重視するリレーションシップマーケティング
現在は多様なニーズを持つ顧客が企業を選ぶ時代なので、顧客の視点から発想することが重要であり、顧客の潜在的な欲求を実現することが最も強力。
⇒リレーションシップマーケティング
顧客の生涯価値（生涯にどれだけ商品を買うか）を最大化するため、新規顧客を開拓するよりも既存顧客との関係を強化するマーケティング。
◇One to Oneマーケティング
リレーションシップマーケティングの一種で、IT技術を駆使して顧客ごとにきめ細かい対応をとる。顧客のデータベースがあってこそ顧客一人一人との対話が可能になるのでデータベースの確保は必須。手法は以下の４種がある。
１、ダイレクトマーケティング
店舗を介さず、テレビなどのメディアで直接顧客に働きかける。（テレビショッピングなど）
２、インタラクティブマーケティング
顧客と双方向のコミュニケーションをとる。（インターネット、電話、ファックスなど）
３、パーミッションマーケティング
予め承諾を得て顧客の個人情報を取得し、顧客に最適な商品を売り込む。
（DM、情報広告メールなど。ただし顧客を不快にさせないよう、送る頻度に注意）
４、バイラルマーケティング
顧客間のコミュニケーションに便乗する。（無料メーリングリストの末尾の広告など）
０２：ブランドマネジメントは究極のマーケティング手法
ブランドとは、企業が顧客に対して提供価値を約束すること。
そして、顧客に訴えたい自社の提供価値の中身とそれを保証するオペレーションとサービスの実態を指す。
・ブランドは企業の短期的なイメージアップに貢献するものではなく、顧客のマインドに深く残るものであり、企業価値創造に直接貢献する。
・ブランドは会社にとって最重要の資産であり、トップマネジメントのテーマ。
・ブランドコミュニケーションはトップや営業員のトーク、広告などすべてに一貫性を持ってブランドの約束を発信すること。
◆強いブランドのポイント
１、ストーリー性
ブランドの歴史・成功経験など。
２、実質価値の大切さ
一つの価値にこだわり続けると同時に、自己革新も続けていく。
３、オリジナリティ
唯我独尊でもなく、顧客に迎合するものでもない、ブランドの世界観・思想・精神。
４、ホスピタリティ
顧客へのきめ細かい対応があってこそ、
ドラマ（ストーリー性）・実質的価値・オリジナリティを顧客に提供することができる。
◆ブランドマネジメント
１、ブランドの育成（認知向上・ファン作り）
ブランド認知度と訴求力のバランスをとることが重要。
認知度が上がりすぎると（生産しすぎると）商品価値が下がったり品質を保てなくなる（訴求力が下がる）。
２、ブランドの価値向上
ブランドの鮮度を維持するために、継続的にブランドを進化させる。
進化の度合いはケースバイケース。※
３、ブランドの保全
社内外にブランドの思想が同じように発信される必要がある。
人がブランドを体現するので、ブランドルールや行動規範を定め、社員にわかりやすく思想を伝える。
※ブランド進化・変革のレベルは以下の順に大きくなる。
１、視覚的アプローチ （ロゴ・店舗のデザイン変更など）
２、サブブランド展開（新しいブランドを出すなど）
３、コ・ブランディングすなわち他ブランドの活用（強い、相性の良いブランドと共にものづくり）
４、商品・サービス形態などの実質価値の進化
５、ブランドの約束の再定義（企業アイデンティティの見直しなど）
◆企業ブランドと個別ブランドの整合性を保つ
企業ブランドは、一貫性を持って具現化する「顧客への約束」。
しかし個々の商品・サービスのブランドは異なる付加価値を提供している。
企業ブランドを逸脱した商品展開は顧客の信頼を失うことに繋がるので危険な行為。
そこで企業ブランドの約束を保持しつつ、各商品のアイデンティティも共存させる必要がある。
強力なブランドを持つ企業は、他社の同じような商品より値段が高くても選ばれる。（その差額をブランドプレミアムという。）さらにロングセラーヒット商品が出ることで、じっくりと次の商品開発に時間を割くことができる。ブランドのよさを正しく訴求すれば顧客は集まってくるので、集客力の強さも大きな利益に繋がる。
ブランドを通じた顧客との関係の強化はリレーションシップマーケティングとも通ずる。よってブランドマネジメントは今後ますます重要になると考えられる。
輪読PART3 05,06 担当：上田
○クラスター分析
一定の手続に従って、データの中の似たもの同士をくくる手法
・分析の目的
⇒顧客を共通の購買パターンや購買動機で分類し、
顧客のセグメンテーションを行う。
・分析方法
１．あらかじめ顧客の属性、購買行動、購買動機に関する仮説を立て、
分類の根拠にする要因を決める。ex.)年収・予算
２．１．で決めた要因ごとに関連データを収集する。
３．クラスター分類する。
（対象間�
○クラスター分析
一定の手続に従って、データの中の似たもの同士をくくる手法
・分析の目的
⇒顧客を共通の購買パターンや購買動機で分類し、
顧客のセグメンテーションを行う。
・分析方法
１．あらかじめ顧客の属性、購買行動、購買動機に関する仮説を立て、
分類の根拠にする要因を決める。ex.)年収・予算
２．１．で決めた要因ごとに関連データを収集する。
３．クラスター分類する。
（対象間�